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協調的跨學科研究 THOMAS W. MALONE，麻省理工學院協調科學中心，麻薩諸塞州劍橋 02139 KEVIN CROWSTON，密西根大學工商管理學院
本調查描述了一個新興的研究領域，有時被稱為「協調理論」（coordination theory），該領域專注於協調的跨學科研究。該領域的研究利用並延伸了來自計算機科學、組織理論、運籌學、經濟學、語言學和心理學等學科關於協調的觀點。
本文所提出的框架之核心見解是：協調可以被視為管理活動之間依賴關係（dependencies）的過程。因此，透過描述不同類型的依賴關係並識別可用於管理它們的協調過程，應能取得進一步的進展。本文從這個角度分析了多種過程，並識別了跨學科的共同點。分析的過程包括管理共享資源、生產者/消費者關係、同步性約束以及任務/子任務依賴關係。
第三節總結了協調視角在三個領域的應用：(1) 分析資訊技術對人類組織與市場的影響，(2) 設計協作工作工具，以及 (3) 開發分散式與並行計算系統。最後一節則簡要概述了該領域未來的研究方向。
類別與主題描述：C.0 [計算機系統組織]：通用——系統架構；C.2.4 [計算機通信網絡]：分散式系統；D.4.1 [操作系統]：進程管理；D.4.2 [操作系統]：存儲管理；H.1.1 [模型與原則]：系統與資訊理論；H.4.1 [資訊系統應用]：辦公自動化；H.4.3 [資訊系統應用]：通信應用；H.5.3 [資訊介面與呈現]：群體與組織介面；I.2.11 [人工智慧]：分散式人工智慧——連貫性與協調；K.4.3 [計算機與社會]：組織影響。
常見的領域詞彙有這些喔：設計、經濟學、人因工程、管理、還有理論～
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其他關鍵字與短語：計算機支持的協作工作 (CSCW)、協調、協調科學、協調理論、群體軟體 (groupware)
引言
近年來，人們對於複雜系統的活動如何進行協調的問題產生了越來越濃厚的興趣 [Huberman 1988b; Johansen 1988; Rumelhart et al. 1986; Winograd and Flores 1986; National Science Foundation 1989; 1991; Bond and Gasser 1988; Huhns and Gasser 1989]。在某些情況下，這項工作專注於並行和分散式計算機系統中的協調；在其他情況下，則專注於人類系統中的協調；而在許多情況下，則涉及同時包含人和計算機的複雜系統。
ACM Computing Surveys, Vol. 26, No. 1, March 1994
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88 T. W. Malone 和 K. Crowston
目錄
引言 1.1 一個激發動機的問題 1.2 我們該如何進行？
研究協調的框架 2.1 什麼是協調？ 2.2 基本協調過程 2.3 範例：分析任務分配過程 2.4 協調所需的其他過程
應用協調視角 3.1 分析不同類型系統中協調的方法 3.2 理解資訊技術對組織和市場的影響 3.3 設計協作工作工具 3.4 設計分散式和並行計算機系統 3.5 應用總結
研究議程 4.1 表示和分類協調過程 4.2 分析特定過程 4.3 應用與方法論
結論 附錄 A：先前對協調的定義 附錄 B：選定領域關於協調的研究結果 致謝 參考文獻
我們在本調查中的目標是總結並刺激有助於這項工作的理論發展。這個新的研究領域——協調的跨學科研究——借鑒了多個不同的學科，包括計算機科學、組織理論、管理科學、經濟學、語言學和心理學。許多其研究成果可以貢獻於此並從中受益的研究人員，尚未意識到彼此的工作。因此，透過以強調共同主題的方式總結這些多樣化的工作，我們希望幫助定義一個利益共同體，並為未來的進展建議有用的方向。
目前這個領域還沒有一個被廣泛接受的名稱，因此我們將使用「協調理論」一詞來指代關於協調如何在多種系統中發生的理論。我們在使用「理論」一詞時帶有些許猶豫，因為它對某些人來說意味著該領域尚未具備的嚴謹性和連貫性。相反，今天的這個領域是迷人的類比、分散的結果和部分框架的集合。然而，我們使用「理論」一詞，部分是為了為這項跨學科事業標誌一個具啟發性的目標，我們希望所回顧的各項研究將成為通往新興協調理論道路上的基石。
1.1 一個激發動機的問題
我們從協調理論可能有助於回答的一個問題開始：資訊技術的廣泛使用將如何改變人們協作的方式？這不是協調理論唯一的關注焦點，但這在今天是一個特別及時的問題，原因有二：
這幾年啊，越來越多人開始親自動手用電腦了，不管是年輕人還是上了年紀的長輩，都慢慢把電腦當成生活中不可缺少的工具。大多數人拿電腦來處理自己的私人事情，像是寫寫日記、整理家裡的收支帳目、存放珍貴的照片和影片，或者是上網查查生活資訊、訂個旅遊行程什麼的。以前那種「電腦是工作專用」的觀念，現在早就不一樣了，很多人下班回到家，還是會坐在電腦前面，處理各種大大小小的個人事務，甚至連跟朋友聯絡、追劇、網路購物，也都習慣用電腦來完成。說起來，電腦早就從一個高科技的辦公設備，慢慢變成了每個人日常生活裡頭的好幫手了。