使用 ChatGPT 技能建立可重複使用的自動化工作流

2026 年 4 月 10 日

使用技能

建立可重複使用的工作流，引導 ChatGPT 完成經常性任務。

「技能」能將您現有的工作方式轉化為 ChatGPT 可以持續遵循的可重複使用工作流，讓您減少重新解釋步驟、格式和要求的時間，將更多精力放在獲得可靠的結果上。

如果您發現自己一直在重複使用相同的提示詞，或是一次又一次地貼上相同的範本，那麼「技能」就是為了改善這種情況而設計的。

什麼是技能？

技能是一種可重複使用、可分享的工作流，它告訴 ChatGPT 如何執行特定任務。您只需定義一次流程，而不必每次都從頭開始，這樣每當該任務出現時，都能可靠地應用。

一個技能通常包含：

為什麼要使用技能？

當從 ChatGPT 獲得良好輸出取決於遵循可重複的方法時，技能最為有用——特別是當任務涉及多個步驟、結構化格式或特定要求時。

技能有助於：

什麼是 SKILL.md 檔案？

SKILL.md 檔案是技能的劇本：這是一組純文字指令，告訴 ChatGPT 如何一致地執行工作流。它使用 Markdown 格式（即「.md」部分）編寫，這是一種輕量級的格式化風格，使用簡單的符號（如用 "#" 表示標題，"-" 表示列表），因此該檔案在大多數工具中都易於閱讀和編輯。

由於它是基於純文字和 Markdown 的，SKILL.md 具有可移植性。它可以被分享、版本化，並在不同工具間重複使用。它也被設計為一種開放標準⁠（在新視窗中開啟），因此類似的模式可能會出現在其他 AI 應用程式和平台中。

典型的 SKILL.md 檔案會定義：

如何建立和使用技能

1) 思考一個可重複的任務

理想的入門技能來自於您經常做的工作——特別是那些注重一致性的工作。這可能包括每月報告、定期的高層更新或符合合規要求的摘要。

確保您了解輸入（使用者通常會提供的內容，如檔案、連結、背景資訊、欄位）、輸出（最終產品的預期格式、語氣和長度）以及任何護欄（必須包含的內容以及絕對不能發生的情況）。

我們通常在技能中看到幾種不同的模式：

設計提示：技能通常作為可以混合搭配的小型構建塊效果最好，而不是一個巨大的端到端技能。對於複雜的工作流，請考慮將其拆分為較小的技能。

2) 寫下指令

如果您是建立技能的新手，可以先開啟一個新對話，並向 ChatGPT 提示：「幫我建立一個技能……」。您也可以在 ChatGPT 之外建立技能並上傳它們⁠（在新視窗中開啟）。

要求 ChatGPT 建立一個技能，並在提示詞的其餘部分填入您希望 ChatGPT 建立的技能描述。一組強大的指令通常包括：

提示：透過對 ChatGPT 說話或口述來起草工作流，可以幫助更快地生成第一個版本。

3) 審查並安裝技能

ChatGPT 將生成技能草案並提供安裝選項。審查草案，根據需要完善指令，然後選擇「安裝」將其新增到您的工作空間。

4) 在日常工作中使用它

在您的工作空間啟用後，ChatGPT 可以自動使用相關技能——或者您可以透過 @ 提及來明確選擇一個技能。

5) 分享或保持私有

如果您的工作空間設定支援，您可以與工作空間中的其他人分享您的技能，甚至代表他們安裝。請注意，工作空間擁有者對誰可以分享和安裝技能擁有完全控制權。

技能、GPTs 與專案 (Projects) 如何協作

這些工具服務於不同但互補的目的。以下是一個簡單的框架，說明它們如何搭配使用：

職場中的實用技能案例

查看各個角色中每種技能類型的更多範例。

部門	可重複流程技能	基於工具的技能	慣例/標準技能
行銷	campaign-brief-builder 建立一個技能，將粗略的行銷想法轉化為完整的活動簡報，包括目標、受眾、核心訊息、管道和時間表。	multi-channel-performance-digest 建立一個技能，從連接的分析來源中提取關鍵指標，並起草一份包含洞察和建議行動的每週多通路績效摘要。	brand-voice-content-polish 建立一個技能，重寫行銷草稿以符合我們的品牌語氣和標準內容結構。
銷售	discovery-to-next-steps 建立一個技能，將探索電話筆記轉換為客戶痛點、資格摘要和明確的後續步驟計劃。	sf-opportunity-health-check 建立一個技能，審查 Salesforce 機會欄位和近期活動，以及通話筆記（如果已連接），以標記交易風險並建議行動。	outbound-email-personalization-style 建立一個技能，使用我們團隊偏好的結構、語氣和長度來撰寫開發電子郵件。
財務	monthly-close-narrative 建立一個技能，起草每月結算解讀，總結差異驅動因素、關鍵風險和所需的決策。	budget-vs-actuals-explainer 建立一個技能，從連接的表格或財務系統中提取預算與實際值，並用通俗易懂的語言解釋差異。	finance-memo-standard 建立一個技能，將財務分析格式化為包含假設、方法、結果和敏感度分析的一致財務備忘錄。
工程	design-doc-to-plan 建立一個技能，將設計文件轉換為包含里程碑、負責人、依賴項和開放性問題的執行計劃。	jira-sprint-planner-from-notes 建立一個技能，將衝刺計劃筆記轉化為 Jira 就緒的 Epic 和 Story，並包含驗收標準和估算佔位符。	pr-description-and-changelog-style 建立一個技能，根據我們的工程慣例標準化 Pull Request 描述和發佈日誌。
營運	ops-playbook-writer 建立一個技能，將營運流程轉化為包含步驟、交接、SLA 和異常處理的標準作業程序 (SOP)。	ops-report-from-sheets 建立一個技能，從連接的試算表中提取營運 KPI 並起草每週營運報告。	ops-update-template 建立一個技能，以一致的格式編寫營運更新，涵蓋變更內容、影響、行動和負責人。
客戶成功	qbr-storyline-builder 建立一個技能，構建 QBR 大綱，涵蓋成果、採用情況、交付價值、風險和續約計劃。	account-brief-from-systems 建立一個技能，從連接的 CRM、通話和使用情況來源中提取帳戶背景，以建立帳戶簡報和建議的優先事項。	customer-comms-tone-guide 建立一個技能，以我們偏好的語氣（清晰、直接、專業）起草客戶電子郵件，並包含標準章節。
IT	incident-postmortem-writer 建立一個技能，生成一份不追究責任的事件檢討報告，包括時間線、根本原因和預防措施。	servicenow-ticket-triage 建立一個技能，總結新的 ServiceNow 工單或類似的 IT 工單，並提議路由、優先級和後續行動。	it-change-communication-template 建立一個技能，使用一致的語言編寫 IT 變更通知，涵蓋風險、時間和使用者影響。
法律	contract-review-summary 建立一個技能，建立結構化的合約審查摘要，包含問題、備選方案和要求的修訂建議。	policy-qa-from-knowledgebase 建立一個技能，從連接的法律知識源中查找並總結政策語言，並引用相關章節。	legal-memo-standard 建立一個技能，以一致的格式起草內部法律備忘錄，包含問題、簡答、分析和建議。
人力資源	interview-kit-builder 建立一個技能，根據職位範疇建立職位評分卡、面試問題和評估量表。	job-post-from-requisition 建立一個技能，從 Workday 或類似系統中提取職位詳情，並起草職位發佈和外聯簡介。	people-comms-style 建立一個技能，使用我們標準的語氣以及具包容性且符合合規要求的措辭來撰寫 HR 公告。
管理	weekly-status-multi-format 建立一個技能，將原始的團隊更新轉化為三種輸出：團隊更新、執行摘要以及風險與需求筆記。	team-health-digest 建立一個技能，從 Jira、Sheets 和 Slack 等連接工具中提取訊號，以總結團隊動力、阻礙因素和當前重點。	1on1-agenda-template 建立一個技能，生成包含教練提示、目標和跟進事項的一致 1:1 議程。
高階主管	exec-decision-brief 建立一個技能，將雜亂的輸入轉換為包含選項、權衡和建議的一頁決策簡報。	exec-briefing-from-systems 建立一個技能，從連接的來源中提取跨職能訊號，以起草每日或每週的高層簡報。	board-readout-style 建立一個技能，以簡練的結構、指標優先的框架和最少的專業術語撰寫董事會就緒的更新。

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