印度新創 Pronto 推動家政服務正規化，估值在一年內飆升 8 倍

總部位於班加羅爾的 Pronto 正致力於將印度龐大的非正式家政服務市場轉向線上化。隨著每日預訂量攀升及城市版圖擴張，投資者紛紛慷慨解囊。

這家新創公司週二表示，已完成由 Epiq Capital 領投的 2,500 萬美元 B 輪融資，使這家成立僅九個月的公司估值達到 1 億美元。這比 2025 年 8 月時的 4,500 萬美元估值翻了一倍多，更是去年 5 月脫離隱身模式時 1,250 萬美元估值的 8 倍以上。現有投資者 Glade Brook Capital、General Catalyst 和 Bain Capital Ventures 也參與了本輪融資，使總融資額達到約 4,000 萬美元。

Pronto 為日常家務（從拖地到清洗餐具）提供快速且結構化的服務，承諾提供經過培訓、背景核實的專業人員隨叫隨到。

該新創公司表示，在其數個微型市場（其營運城市內的可服務區域）中，可以在約 10 分鐘內派遣工作人員，使該服務的定位更接近「即時商務」（quick commerce）而非傳統的家庭服務。每位工作人員（公司稱之為「Pro」）在接受預訂前都必須經過面對面培訓和背景核實，並被分配結構化的班次，旨在提供比該行業常見的非正式安排更可預測的收入。

創辦人 Anjali Sardana（見上圖中）在接受採訪時表示，Pronto 目前每天處理 18,000 筆預訂，較去年的每日約 1,000 筆大幅增長。她補充說，客戶第一次和第二次預訂之間的中位時間僅為兩天，平台上排名前 10% 的用戶每月下單 9 次或更多。Sardana 表示，該公司目標是在 6 月前達到每日 70,000 筆預訂。

Sardana 指出，這家新創公司也迅速擴大了地理版圖，在過去七個月中從 1 個城市擴展到 10 個城市（包括德里國家首都轄區、班加羅爾和孟買），並從 5 個微型市場擴展到 150 多個。儘管如此，大部分活動仍集中在少數市場，其中包含新德里周邊城市的國家首都轄區（NCR）約佔總預訂量的一半。

Sardana 表示，Pronto 才剛開始挖掘印度以線下為主的家政服務市場，目前大多數僱傭仍透過非正式網絡進行。「我仍然相信這個市場有 99.99% 完全是線下的，」她告訴 TechCrunch。「總體而言，每天使用這類服務的人數不到 10 萬，而數千萬個家庭仍依賴線下安排。」

市場研究也證實了這一點。根據 Redseer Strategy Consultants 的報告，2025 財年整體家庭服務部門的價值約為 5.1 兆至 5.21 兆盧比（約 560 億至 570 億美元）。然而，線上滲透率不到淨交易價值的 1%，凸顯了口碑管道的根深蒂固。但目前規模尚小的線上細分市場預計到 2030 財年將以 18-22% 的複合年增長率增長，因為收入增加、城市化以及對可靠性和便利性的需求正推動更多家庭嘗試數位平台。

建立勞動力

Sardana 表示，Pronto 目前平台上有 4,500 名活躍的專業人員，其中約 99% 是女性。她補充說，每月完成約 20 天班次的工作人員，收入中位數為 23,000 至 25,000 盧比（約 251 至 273 美元）。工作人員的月留存率超過 70%。即便如此，需求仍持續超過新員工的入職速度，預訂量每週增長約 20%。

隨著 Pronto 向新市場擴張，其單位經濟效益仍在演變。Sardana 表示，公司在古爾岡（Gurugram）最老的微型市場中看到了「非常積極的曙光」，那裡的邊際貢獻已轉為正值，而新市場仍處於投資模式。

Sardana 告訴 TechCrunch，Pronto 迄今已消耗約 800 萬美元，在最新一輪融資後，目前擁有約兩年的資金跑道（runway）。

Sardana 說，Pronto 計劃將新資金主要用於招募更多專業人員、深耕現有市場並擴展到新城市。該公司還在試點烹飪、洗車和遛狗等新服務，並正在探索包括美容沙龍在內的其他類別。不過目前，核心任務（包括掃地、拖地和清洗餐具）仍是該平台最常用的服務。

這家新創公司擁有一支約 60 人的核心團隊，其中約 15 到 16 人負責工程、產品和設計，而行銷團隊則保持精簡，由一小支品牌和績效團隊組成。

競爭態勢

Pronto 正處於印度家庭服務市場日益激烈的競爭中，對手包括 Snabbit 和已上市的 Urban Company。Snabbit 在 10 月底以 1.8 億美元的估值籌集了 3,000 萬美元（五個月內翻了一倍多），並報告 2 月份訂單量約為 83 萬筆，高於 12 月份的約 50 萬筆。與此同時，Urban Company 表示其平台 2 月份的每日預訂量已突破 5 萬筆。

TechCrunch 查閱的 Sensor Tower 數據顯示，Pronto 的日活躍用戶在 1 月底至 2 月底期間增長了約 37%，達到約 10.1 萬人，而同期 Snabbit 的日活躍用戶增長了約 30%，達到約 9.3 萬人。

Sardana 表示，隨著競爭升溫，Pronto 仍專注於服務品質。「歸根結底，客戶會選擇提供最高品質服務的平台，」她說。