Google 聯手 Airtel 解決印度長期存在的 RCS 垃圾訊息問題

由於持續不斷的垃圾訊息投訴陰影籠罩著 Google 在印度推廣的豐富通訊服務（RCS），該公司正轉向與電信商進行更深層次的整合，以加強平台上的保護措施。

週日，擁有超過 4.63 億用戶的印度第二大電信營運商 Bharti Airtel 表示，已與 Google 合作，將該電信商的網路級垃圾訊息過濾功能整合到印度的 RCS 生態系統中。兩家公司表示，此舉旨在加強防止該平台上的騷擾訊息和詐騙。

由於龐大的行動用戶群、數位支付的快速增長以及激進的企業行銷行為，印度已成為簡訊管道垃圾訊息和詐騙問題特別嚴峻的市場。2022 年，關於 Google RCS（主要透過 Google 訊息應用程式傳送）上未經請求廣告的投訴非常嚴重，促使該公司暫時停止了在印度平台上的商業推廣。然而，部分用戶仍持續對 Google 訊息上的垃圾訊息表示沮喪，這表明問題尚未完全緩解。

Airtel 表示，在流量能夠透過其自身的垃圾訊息控制系統路由之前，他們對與 Google RCS 的深度結盟一直持謹慎態度，這突顯了電信商對詐騙風險上升的擔憂。

「我們之前沒有加入 Google，是因為我們首先希望 RCS 訊息能透過 Airtel 的垃圾訊息過濾器進行路由，」Airtel 的發言人表示。

根據這項合作夥伴關係，Airtel 的網路情報將與 Google 的 RCS 平台相結合，實現對商業簡訊的即時檢查，包括寄件者驗證、垃圾訊息偵測以及執行用戶的「請勿打擾」偏好。Airtel 稱此舉是將電信營運商的垃圾訊息過濾直接整合到 OTT（Over-the-top）通訊平台上的「全球首創」，儘管兩家公司並未提供比較細節。

「我們致力於繼續與更廣泛的電信商生態系統合作，為全球 RCS 用戶創造一致且值得信賴的通訊體驗，」Google Android 生態系統總裁 Sameer Samat 在一份聲明中表示。這番言論預示著該公司在努力標準化 RCS 生態系統安全性的同時，可能會尋求將此模式推廣到印度以外的地區。

印度擁有超過 10 億網路用戶和超過 7 億智慧型手機用戶，代表了 Google 通訊雄心的關鍵市場。根據 World Population Review 的數據，該國還擁有超過 8.53 億 WhatsApp 用戶，這突顯了行動通訊領域的競爭規模。

CyberMedia Research 行業研究小組副總裁 Prabhu Ram 表示，更深層次的電信商整合反映了為堵住豐富通訊生態系統中長期存在的弱點所做的努力，這些生態系統一直容易受到垃圾訊息和詐騙的侵害。

「這種合作夥伴關係的成效應體現在垃圾訊息量、用戶投訴和詐騙發生率的減少，以及與合法訊息互動的提升等指標上，」Ram 告訴 TechCrunch。

Airtel 在過去一年中加強了反垃圾訊息工作，稱其人工智慧引導系統已攔截了超過 710 億通垃圾電話和 29 億條垃圾簡訊，幫助其網路上的詐騙相關財務損失下降了近 69%。

更廣泛地說，Google 一直將 RCS 定位為 SMS 的繼任者，並在 2025 年 5 月表示，根據 28 天的平均值，該標準在美國每天處理超過 10 億條訊息。

Google 並未說明是否計劃在其他市場進行類似的電信商整合，也未提供此舉能減少多少垃圾訊息和詐騙的估計值。