我詢問 ChatGPT 關於 WIRED 評論者的推薦清單——結果它的答案全錯了

WIRED 的產品評論團隊是業界頂尖的——透過評測各類產品來協助您選購最佳商品。這些購買指南和評論涉及數小時的實測與頻繁的更新，以確保像您這樣正在尋找耳機或跑步鞋的讀者，在購物時能獲得最新資訊。（當讀者點擊特定零售商連結購買推薦產品時，WIRED 也可能賺取聯盟行銷佣金。）

在過去的測試中，來自 ChatGPT 等 AI 工具的產品推薦表現通常不盡理想。但 OpenAI 最近重新調整了 ChatGPT 的產品推薦功能，旨在提供更詳細的使用者體驗，讓您可以花更多時間與聊天機器人互動，減少閱讀網站和自行研究的時間。隨著越來越多人將 AI 作為線上購物流程的一部分，我想看看 ChatGPT 目前的水平如何。

OpenAI 聲稱正在改進其產品發現工具。但在我的測試中，如果您想知道 WIRED 的評論究竟如何評價某項產品，訪問該網站仍然是最好且最可靠的途徑。當被問及 WIRED 評論者在多個類別中推薦什麼時，ChatGPT 經常出錯或加入隨機產品。

在請求置評時，OpenAI 的發言人引導我參考最近一篇關於 ChatGPT 全新 AI 購物助手體驗的部落格文章。「如果您已經知道自己想要什麼，在網路上購物很簡單，」OpenAI 最近的公告部落格寫道。「但當您還在猶豫不決時，通常意味著要在分頁之間跳轉、閱讀雷同的『最佳』清單，並試圖拼湊出正確答案。ChatGPT 解決了這個問題：搞清楚該買什麼。」

WIRED 的母公司康泰納仕（Condé Nast）與 OpenAI 簽有商業協議，允許網站連結出現在聊天機器人中。儘管如此，OpenAI 仍表現出對評論者人力勞動的缺乏尊重，將這些「最佳」清單的價值貶低為讀者不應費心直接諮詢的煩心事。然而，如果您不實際查看清單，您可能會買下一件您以為是 WIRED 評論者推薦的產品，而實際上那是 ChatGPT 自行塞進去的選項。

最佳電視

生成式 AI 在過去幾年中未曾改變的一個面向，就是聊天機器人在給出錯誤答案時是多麼地「自信」。當我詢問根據 WIRED 評論者推薦目前最值得購買的電視時，ChatGPT 連結到了正確的購買指南。但 ChatGPT 清單中排在首位、作為大多數人最佳首選的電視是 LG QNED Evo Mini-LED，而這款產品根本沒有出現在 WIRED 的指南中。

如果您只是快速瀏覽 ChatGPT 的輸出並查看照片，很容易忽略這種「偷樑換柱」。當我指出錯誤時，ChatGPT 的後續回答直白地承認了錯誤：「我拿走了 WIRED 實際的首選（TCL QM6K），並用一個更通用的『同類別』Mini-LED 選項取而代之。這並不符合您的要求，即專門詢問 WIRED 評論者的推薦。」

隨著更多人嘗試將生成式 AI 作為搜尋工具，這類錯誤可能會損害讀者的信任——當他們相信自己是根據出版商（無論是 WIRED、Consumer Reports 還是 Wirecutter）的首選進行決策，結果卻買了一台甚至不在推薦名單上的電視。

那耳機呢？

當我詢問根據 WIRED 評論者推薦目前最值得購買的無線耳機時，出現了類似的「幻影推薦」。

ChatGPT 讓 Apple 的 AirPods Max 2 看起來像是 WIRED 為深度融入 Apple 生態系統的讀者所選的最佳方案。這在幾週後——當我們測試完耳機後——可能是真的，但我們的評論者尚未將其加入指南；ChatGPT 搶跑了。只有我們的評論者實際拿在手上並戴在耳朵上測試過的產品，才能被列為推薦。

在與機器人關於 AirPods Max 2 的其他對話中，ChatGPT 將一篇關於產品發布的新聞稿誤認為是有限的實測反應——但 WIRED 尚未試用過這款耳機。大型語言模型的「幻覺讓一切變得更困難，尤其是對記者而言。我們正努力做好工作，但當內容不被挪用或不當歸因時，它就被錯誤引用或不正確地整合到搜尋查詢中，」WIRED 的耳機專家 Ryan Waniata 表示。這類錯誤會讓讀者對我們評論者實際測試過的產品感到困惑。

筆記型電腦又如何？

另一次嘗試，另一次失敗。我從測試帳號向 ChatGPT 發出的直接請求很明確：「根據 WIRED 評論者的說法，目前最值得購買的筆記型電腦有哪些？」不明確的是，為什麼機器人的回應總是充滿錯誤。

這是另一個首選產品被替換的例子。目前的頂級首選是 Apple MacBook Air (M5, 2026)。相反地，ChatGPT 堅持認為 WIRED 的首選其實是舊款型號 MacBook Air (M4, 2025)。與其他測試類似，ChatGPT 連結到了包含正確資訊的頁面，卻仍然輸出了錯誤的資訊。

當被問及這些錯誤時，ChatGPT 進行了一段關於其準確性問題的長篇獨白。「我之前的錯誤在於：我錯誤地將首選錨定在 M4 上（那是過時的框架），然後在驗證實際的 WIRED 頁面之前，憑空編造/猜測了關於『M5 等級制度』的結構，而且我還過於自信地填寫了 Windows 排名，而沒有嚴格遵守指南。」令人費解的是，它連結了網站，卻不驗證有效的清單內容。

即使 ChatGPT 的推薦完全吻合，基於 WIRED 推薦的所有產品清單中也不包含聯盟行銷連結。那是當您購買其中一項產品時，出版物會收到的佣金。聯盟行銷收入支持了我們的報導，並幫助我們獲得資源以繼續進行深入的設備測試。像 ChatGPT 這樣的 AI 工具也減少了訪問網站的需求，並日益將流量從許多出版商那裡導走。

如果您想知道 WIRED——或任何測試和評論產品的出版物——實際推薦什麼，最好的做法永遠是直接前往原始出處。