隨著更多美國人採用人工智慧工具，表示信任其結果的人數卻在減少

美國人正日益轉向人工智慧來協助研究、寫作、學校或工作專案以及分析數據——但他們對此並不感到特別愉快。

根據昆尼皮亞克大學（Quinnipiac University）週一發布的一項民調顯示，儘管 AI 的使用率和採用率有所上升，美國人對這項新工具仍缺乏信任。在受訪的近 1,400 名美國人中，超過四分之三的人表示他們不信任 AI——76% 的人表示他們很少或只是偶爾信任它，而表示大部分或幾乎所有時間都信任它的人僅佔 21%。

儘管越來越多的美國人將 AI 納入日常生活中，這種情況依然存在；僅有 27% 的人表示從未用過 AI 工具，低於 2025 年 4 月的 33%。

「AI 的使用與信任之間的矛盾令人震驚，」昆尼皮亞克大學計算機科學教授 Chetan Jaiswal 表示。「51% 的人表示他們使用 AI 進行研究，許多人還將其用於寫作、工作和數據分析。但只有 21% 的人大部分或幾乎所有時間都信任 AI 生成的信息。美國人顯然正在採用 AI，但他們是在深感猶豫而非深信不疑的情況下這麼做的。」

這種缺乏信任的部分原因可能源於對 AI 將帶來的未來的恐懼感。民調發現，僅有微不足道的 6% 的人對 AI 感到「非常興奮」，而 62% 的人表示不太興奮或一點也不興奮。當談到擔憂時，這些數字基本上反轉了：80% 的人對 AI 感到非常擔憂或有些擔憂，其中千禧世代（Millennials）和嬰兒潮世代（Baby Boomers）最為擔憂，Z 世代緊隨其後。

民調顯示，足足有一半（55%）的人認為 AI 對他們的日常生活弊大於利，而只有三分之一的人認為 AI 利大於弊。研究人員指出，與去年的調查相比，更多人對 AI 持負面看法——在經歷了一年的大型科技公司裁員、致命的 AI 精神錯亂案例以及讓能源網負荷過重的數據中心之後，這或許並不令人意外。

美國人普遍反對在他們的社區建立 AI 數據中心，65% 的人表示不希望建立，主要理由是高昂的電費和用水量。

大多數人（70%）認為 AI 的進步將減少就業機會，而只有 7% 的人認為 AI 會帶來更多就業機會。這與去年相比有所轉變，去年有 56% 的美國人認為 AI 的進步會導致工作減少，13% 的人認為 AI 會增加就業機會。出生於 1997 年至 2008 年間的 Z 世代成員最為悲觀，81% 的人預見工作將會減少。

他們也並非憑空想像。自 2023 年以來，美國的初級職位招聘信息下降了 35%，而像 Anthropic 執行長 Dario Amodei 這樣的 AI 領袖也曾警告說，這項技術將抹除工作崗位。

「年輕的美國人報告了對 AI 工具最高的熟悉度，但他們對勞動力市場也最不樂觀，」昆尼皮亞克大學商業分析與資訊系統教授 Tamilla Triantoro 在一份聲明中表示。「在這裡，對 AI 的熟練程度與樂觀情緒正朝著相反的方向發展。」

有趣的是，儘管大多數美國人擔心 AI 對整個勞動力市場的影響，但大多數人並不認為它會特別針對自己的工作。在受僱的美國人中，30% 的人擔心 AI 會使他們的工作被淘汰。儘管如此，這一比例仍高於去年的 21%。

「美國人更擔心 AI 對勞動力市場的影響，而不是對自己工作的影響，」Triantoro 說。「人們似乎更願意預測市場會變得艱難，而不是想像自己處於這場變革的失敗方——隨著技術深入職場，這種模式值得關注。」

美國人對 AI 存在信任問題的一個重要原因，或許是因為他們不相信技術背後的公司在說實話。三分之二的受訪者表示，企業在 AI 使用的透明度方面做得不夠。同樣比例的人也表示，政府在監管 AI 方面做得不夠。這種情緒出現之際，各州正努力維持對 AI 規則的管轄權，儘管聯邦官員——包括在川普最新的、很大程度上採取輕觸式監管的 AI 框架下——以及行業領袖都在倡導限制州級監管。

「美國人並非完全拒絕 AI，但他們正在發出警告，」Triantoro 說。「太多的不確定性、太少的信任、太少的監管，以及對工作太多的恐懼。」