創業家化解並跨越衝突的實用工具
創業者可以在團隊只有兩三個人時，就建立處理衝突與變革的框架，如果執行得當，這套機制能隨著公司規模擴大而持續發揮作用。
對於任何創業團隊來說，賭注都很高，因此衝突是預料之中的，甚至應該被鼓勵。然而，公司文化是建立在真實的反應和互動之上，而不是你貼在牆上的價值觀。如果團隊成員看到共同創辦人或領導團隊情緒激動並陷入無建設性的爭吵，這將無法建立一個相互尊重、具備成長心態的基調。
幸運的是，修復這種動態並努力學習如何以健康的方式處理衝突是可能的。Ian Schmidt 是 Trimergence 的戰略顧問，這是一家輔導領導者由內而外變得更有效的諮詢公司。在最近一集的《Build Mode》節目中，Schmidt 討論了創業者和團隊需要如何更新他們的個人作業系統。
「企業有一個人類作業系統，而這個人類作業系統需要隨著時間進行升級，就像產品和你的市場進入策略一樣，」Schmidt 說。「因此，我們與領導者和團隊合作，描繪他們的作業系統、他們的思考方式、他們如何管理衝突、如何進行決策，並為他們提供我們所謂的『降噪演算法』。」
在實踐中，這意味著創業者可以在團隊只有兩三個人時，就建立處理衝突和變革的框架，如果做得正確，它可以隨著公司規模擴大。
Schmidt 提供了一個任何創業者、領導者甚至團隊成員在衝突發生時都可以實施的框架：
暫停並對剛發生的事情進行「內部 360 度評估」
當衝突處理得不順利時，審視對話並承擔自己的責任至關重要。也許你發火了、升級了衝突，或者在團隊面前製造了一個糟糕的時刻。不要急於尋求解決方案，花點時間自我審計，命名發生的事情，並試著想像這可能對他人產生了什麼影響。
將此事件與某種模式聯繫起來
當衝突變得激烈時，極少是孤立事件。花時間觀察這種行為中的模式。「這與我對自己的了解有什麼關係？噢，我的伴侶一直跟我這麼說，或者我在成長過程中一直看到這種情況，或者我以前收到過這種回饋。這樣你就同時掌握了情況和模式，」Schmidt 說。
走向受影響的人
在反思之後，去找你的團隊成員進行任何必要的人際修復。在這次對話中，最有幫助的是陳述你認為發生了什麼以及這可能對他們產生了什麼影響，明確承擔你的責任，並詢問他們的感受。敞開心扉接受他們的經驗和回饋，讓對話引導至重新調整。
這種開放態度和責任感將在團隊中建立更多信任，並在未來帶來更具建設性的衝突。
收聽完整集的《Build Mode》，獲取更多建立團隊的實戰建議。
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Isabelle Johannessen 是我們的主持人。《Build Mode》由 Maggie Nye 製作和編輯。受眾開發由 Morgan Little 領導。特別感謝 Foundry 和 Cheddar 影片團隊。
話題
高級音頻製作人
Maggie Nye 是 TechCrunch 的播客製作人，常駐科羅拉多州丹佛市。此前，她曾擔任 BUILT BY GIRLS 的品牌和內容經理，在那裡她培養了對科技的興趣，以及對創造公平和受歡迎的專業科技空間的熱情。她擁有紐約霍夫斯特拉大學的新聞學學士學位，輔修英語。
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Startup Battlefield 項目負責人
Isabelle 領導 Startup Battlefield，這是 TechCrunch 為全球最有前途的早期新創公司舉辦的標誌性啟動平台和競賽。
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她在 99 多個國家尋找頂尖創業者，並培訓他們在 Disrupt 舞台上向一線投資者和全球媒體進行推介。在加入 TechCrunch 之前，她在日本、韓國、義大利和西班牙設計並領導了國際新創加速計劃——將全球創業者與風險投資人聯繫起來，並幫助他們成功進入美國市場。憑藉創業與顛覆性創新碩士學位——以及曾作為職業歌手的經歷——她結合了戰略嚴謹性和舞台表現力，幫助創業者打造引人入勝的故事，在擁擠的市場中脫穎而出。