蘋果系統更新導致捷克語用戶遭鎖定，iPhone 密碼輸入陷入僵局

背景

一名美國大學生在將 iPhone 13 更新至 iOS 26.4 後，發現鎖定畫面（Lock-screen）的捷克語鍵盤移除了他密碼中使用的特殊字元「ˇ」（háček），導致其無法輸入正確的英數密碼。由於該裝置處於更新後「首次解鎖前」的狀態，所有生物辨識與外部配件連接功能皆被停用，且該名學生未進行雲端備份，珍貴的個人照片面臨永久遺失的風險。

社群觀點

在 Hacker News 的討論中，多數使用者對 Apple 的做法感到不可思議，認為這反映了軟體工程中極其嚴重的架構疏失。許多評論者指出，確保現有密碼在更新後仍能正常輸入，應是鍵盤佈局變更時最優先的測試項目，而非將鎖定畫面的鍵盤視為可以隨意「清理」的暫時性介面。有觀點認為，如果作業系統允許使用者設定包含特定字元的密碼，那麼無論在地化團隊如何調整鍵盤，系統都必須永久保留這些字元的輸入路徑作為後援，否則等同於系統主動鎖死使用者的資料。

針對技術細節，社群也展開了深入探討。有網友質疑這可能不單純是移除字元，而是一個特定的程式錯誤，因為測試顯示該按鍵在動畫與音效上仍有反應，卻無法將字元填入輸入框。關於嘗試使用外部 USB 鍵盤解鎖的建議，很快就被其他熟悉 iOS 安全機制的網友反駁，因為在「首次解鎖前」狀態下，USB 受限模式會阻斷所有數據傳輸，形成了一個完美的邏輯死結：無法輸入字元導致無法解鎖，而未解鎖前又無法使用外部輸入設備。

此外，討論也延伸到了非英語使用者的數位生存現狀。部分網友分享了類似的慘痛經驗，例如在 Android 系統使用表情符號（Emoji）當密碼，或是在國外網咖因鍵盤佈局不同而無法登入帳戶。這引發了一種現實但無奈的共識：在目前的技術環境下，為了避免這類低級錯誤導致的災難，使用者最好只使用標準的 ASCII 字元設定密碼。雖然有人認為 Apple 應為此負起法律責任，但也有評論者冷靜地提醒，這類事件再次證明了跨平台備份的重要性，因為硬體損壞或軟體臭蟲隨時可能讓手機變成一塊磚頭。

最後，對於 Apple 官方支援建議「重置手機」的消極態度，社群普遍感到憤怒。網友認為，當問題源於廠商單方面的軟體變更而非使用者遺忘密碼時，要求使用者犧牲資料來修復系統錯誤是極其不負責任的。這場討論凸顯了現代封閉系統在追求安全性與簡約設計時，往往忽略了極端情況下的使用者權益保障。