Alexa+ 整合 Uber Eats 與 Grubhub 推出全新外送點餐體驗

根據亞馬遜（Amazon）表示，其新一代 AI 助理 Alexa+ 的最新升級，讓使用者能以對話方式從熱門外送服務 Uber Eats 和 Grubhub 訂購食物，就像在餐廳與服務生聊天或在得來速點餐一樣。

這項 Alexa+ 新功能的目標是創造更自然且具互動性的訂餐體驗。從今天開始，使用者可以在單次對話中開始要求特定料理、探索菜單選項、提出問題並客製化餐點。如果使用者中途改變主意、想增加甜點或調整數量，都可以立即進行更改。

要啟用此功能，使用者需要透過 Alexa 應用程式連結其 Grubhub 或 Uber Eats 帳戶。連結後，過往的訂單將自動同步，方便重新訂購喜愛的餐點或發掘新餐廳。使用者可以說：「我想點義大利菜外送」，Alexa+ 便會引導他們查看各種餐廳選項。訂單設定完成後，使用者會收到購物車內品項的完整摘要，包括數量與價格。

這項全新的訂餐體驗正開始向擁有 Echo Show 8 及更大尺寸裝置的 Alexa+ 客戶推出。亞馬遜解釋，這項開發是公司建立適應性互動模型目標中的重大進展。此舉為將類似功能擴展到其他領域（如雜貨購物和旅遊安排）奠定了基礎。

Alexa+ 的升級正值 AI 對食品產業產生廣泛影響之際。速食連鎖店已開始在得來速使用 AI 助理，但挑戰依然存在，特別是在訂單準確性方面。2024 年，麥當勞在發生幾次失誤後暫停了其計畫，例如 AI 收銀員不小心在顧客的訂單中加入了九杯甜茶。此外，塔可鐘（Taco Bell）也面臨了一些小插曲，網路瘋傳的影片展示了其 AI 犯錯的情況。

自 Alexa+ 在美國推出及近期擴展至英國以來，其功能持續增加，包括為 Alexa 提供的全新個性風格，例如專為成人設計的「傲嬌（Sassy）」選項，以及簡潔（Brief）、冷靜（Chill）和甜美（Sweet）等其他風格。