我們正在 ChatGPT 中推出「緊急聯絡人」功能，這是一項選用的安全功能，若我們的自動化系統與受訓審核人員偵測到嚴重的自我傷害疑慮，系統將會通知您信任的人。
2026 年 5 月 7 日
在最關鍵的時刻，將您與信任的人聯繫起來。
人們使用 ChatGPT 來學習、探索想法、解決問題以及反思個人問題。有時，這些對話可能會涉及某人正處於掙扎或尋求支持的時刻。我們的目標是設計出能體貼回應敏感對話的系統，並鼓勵人們在需要時尋求現實世界的幫助。
今天，我們開始推出「緊急聯絡人」（Trusted Contact），這是 ChatGPT 中的一項可選安全功能。該功能允許成年人指定一位他們信任的人（如朋友、家人或照顧者），如果我們的自動化系統和受過培訓的審查人員檢測到該用戶可能討論了自我傷害，且顯示出嚴重的安全疑慮時，系統可能會通知該聯絡人。「緊急聯絡人」旨在與 ChatGPT 中已有的在地化求助熱線配合，提供另一層支持，幫助用戶在危機時刻與信任的人取得聯繫。
「緊急聯絡人」建立在「家長控制安全通知」的基礎之上，該功能允許父母或監護人在關聯的青少年帳戶出現急性心理壓力跡象時收到警示。現在，我們擴展了安全警示選項，讓任何 18 歲以上的人都可以選擇添加一位他們信任的人作為緊急聯絡人。
專家指南指出，社交聯繫是降低自殺風險最重要的保護因素之一。「緊急聯絡人」旨在鼓勵用戶與其信任的人建立聯繫。它不能取代專業護理或危機服務，而是支持處於困境中人群的多層防護措施之一。在適當的情況下，ChatGPT 仍會鼓勵用戶聯繫危機熱線或緊急服務。
雖然這些嚴重的安全情況很少見，但一旦發生，我們的系統旨在支持及時的審查與回應。雖然沒有任何系統是完美的，且發送給緊急聯絡人的通知可能並不總是能精確反映某人的處境，但每條通知在發送前都會經過受過培訓的人工審查，我們致力於在一小時內完成這些安全通知的審查。
我們在臨床醫生、研究人員以及專注於心理健康和自殺預防組織的指導下開發了「緊急聯絡人」。這項工作參考了我們的「全球醫師網絡」（由來自 60 個國家的 260 多名執業醫師組成）以及我們的「福祉與 AI 專家委員會」。我們還與包括美國心理學會在內的外部組織密切合作。
除了「緊急聯絡人」之外，ChatGPT 還設有防護措施，幫助引導每個階段的敏感對話。我們持續改進系統如何應對對話中表達的不同程度風險：
「緊急聯絡人」是 OpenAI 致力於構建能在困難時刻幫助人們的 AI 系統這一更廣泛努力的一部分。我們將繼續與臨床醫生、研究人員和政策制定者合作，改進 AI 系統在人們可能經歷困境時的回應方式。我們的目標是確保 AI 系統不會孤立存在，相反地，它們應該幫助人們與現實世界的關懷、人際關係和最重要的資源建立聯繫。
安全 | 2026 年 5 月 5 日
安全 | 2026 年 4 月 28 日
安全 | 2026 年 4 月 23 日
— OpenAI
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「緊急聯絡人」建立在「家長控制安全通知」的基礎之上，該功能允許父母或監護人在關聯的青少年帳戶出現急性心理壓力跡象時收到警示。現在，我們擴展了安全警示選項，讓任何 18 歲以上的人都可以選擇添加一位他們信任的人作為緊急聯絡人。
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除了「緊急聯絡人」之外，ChatGPT 還設有防護措施，幫助引導每個階段的敏感對話。我們持續改進系統如何應對對話中表達的不同程度風險：
「緊急聯絡人」是 OpenAI 致力於構建能在困難時刻幫助人們的 AI 系統這一更廣泛努力的一部分。我們將繼續與臨床醫生、研究人員和政策制定者合作，改進 AI 系統在人們可能經歷困境時的回應方式。我們的目標是確保 AI 系統不會孤立存在，相反地，它們應該幫助人們與現實世界的關懷、人際關係和最重要的資源建立聯繫。
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