在 HumanX 大會上，每個人都在討論 Claude

在本週於舊金山舉行的 HumanX AI 大會上，數千名技術人員齊聚該市的 Moscone 中心，討論焦點集中在代理型 AI（agentic AI）改變商業模式的方式。能夠自動化執行商業和程式碼任務的「代理人」（Agents），已開始在各行各業中部署——主要透過企業端和消費者導向的聊天機器人來實現。

自然地，我想知道哪款聊天機器人最受歡迎，而我最常聽到的名字始終只有一個：Claude。

Anthropic 在本週舉行的多場小組討論中都獲得了讚譽，但在我參觀展場時，與供應商的交談中它也是熱門話題。至於我沒怎麼聽到的聊天機器人？那是 ChatGPT。一位與我交談的供應商特別強調，他和他的團隊大量使用 Claude，而他覺得 ChatGPT 和 OpenAI 已經走下坡了——或者正如網民愛說的，「過氣了」（fell off）。

最近，這似乎並非獨特的見解。事實上，目前尚不清楚有什麼良方能扭轉這種觀感：儘管最近獲得了 122 億美元的融資且即將進行 IPO，OpenAI 似乎已經失去了立足點——或者至少，看起來越來越不確定下一步該往哪走。

部分問題可能在於公司缺乏專注度的觀感。上個月，OpenAI 放棄了許多醞釀已久的副線計畫（包括其 AI 影片生成器 Sora 和一個備受困擾的「性感版」ChatGPT 發布計畫），轉而專注於商業和程式碼服務。與此同時，一系列的發展，包括最近《紐約客》（New Yorker）一篇質疑該公司執行長 Sam Altman 是否值得信賴的文章，都在公司周圍引發了一定程度的負面輿論。該公司與川普政府的合作並未為其贏得朋友，將廣告注入 ChatGPT 的決定也是如此。

在 HumanX 的一場討論中，Sierra 共同創辦人兼執行長 Bret Taylor（同時也是 OpenAI 董事會主席）在被 Alex Heath 問及《紐約客》的報導時為 Altman 辯護。「我認為 Sam 是世界上最受矚目的領導者和高管之一，」Taylor 說。「如果你想找他的反對者，你一定能找到，而且他們會非常大聲地表達意見，」他補充道：「我認為 Sam 很了不起。我認為他是 AI 領域卓越的領導者，作為曾與他共事的人，我非常信任他的為人。」

這些爭議和猶疑不決可能讓 OpenAI 看起來像是反應式而非策略性的，彷彿它只是在應對事件而非塑造局勢。話雖如此，在知名度和收入方面，OpenAI 和 Anthropic 旗鼓相當——或者至少看起來是這樣，一些數據顯示 Anthropic 在企業用戶中的追趕勢頭強勁。《華爾街日報》最近分析了兩家公司的財務狀況，顯示這兩家公司是「科技史上增長最快的企業」。從這個意義上說，OpenAI 的「過氣」或許只是意味著它不再是無可爭議的冠軍。它有了競爭對手——這在大多數行業中都是常態。

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無論如何，OpenAI 顯然決心採取一切必要措施來維持主導地位。本週，該公司宣布了 ChatGPT 的全新 100 美元訂閱方案，可大幅增加對其程式碼工具 Codex 的使用權限。此舉顯然旨在推動該工具的更廣泛使用，同時希望能從 Claude Code 手中搶走用戶。

在 HumanX 與《彭博社》記者 Rachel Metz 的討論中，OpenAI B2B 應用技術長 Srinivas Narayanan 指出了技術格局變化之快。

「我們正處於科技的這個不可思議的時刻，每個月，有時甚至是每一天，我們都在期待新的事物，」Narayanan 說。他以代理型編碼為例補充道：「我們知道 AI 將影響軟體工程，人們在過去一年一直在使用輔助編碼，但即使只是在過去幾個月裡，整個領域都發生了變化。」

代理型應用的成就可能是目前科技界的一大焦點，因為 AI 的其他應用（例如創意和科學用途）尚未真正取得顯著成效。儘管如此，企業開始將工作量外包給這些新的自動化小助手，其程度仍令人驚訝——而且正如 Narayanan 在發言中所指出的，這一切都在相對較短的時間內發生。在這樣一個不可預測的環境中，未來仍然充滿變數。