亞馬遜於其網站與應用程式推出醫療保健 AI 助手

亞馬遜於週二宣佈，正將其醫療保健 AI 助手的存取權限擴展至其網站與應用程式。這款名為 Health AI 的助手先前僅在 One Medical 的應用程式中提供，後者是亞馬遜在 2023 年以 39 億美元收購的醫療保健公司。

Health AI 可以回答問題、解釋健康記錄、管理處方續簽、預約掛號等。亞馬遜表示，使用者無需成為 Prime 訂閱者或 One Medical 會員即可使用該助手。

亞馬遜表示，雖然 Health AI 可以在不存取個人醫療資訊的情況下回答一般健康問題，但其設計初衷是作為個人化的健康助手，提供更具針對性的指導並採取行動，例如將您與醫療專業人員和治療方案聯繫起來。

當然，與 AI 分享您的健康資訊存在相關風險，研究人員也警告不要這樣做，並提醒企業正在提取使用者對話進行訓練。

亞馬遜在公告中表示，它「在抽象模式下訓練 Health AI 模型，而不會直接識別個人資訊」。例如，如果多位患者詢問藥物相互作用，亞馬遜表示可能會利用這些模式來改進 Health AI 對類似問題的回答，同時保持患者姓名的私密性。

該公司還表示，所有與 Health AI 的互動都發生在符合 HIPAA 標準的環境中，且對話受到「加密和嚴格存取控制」的保護。然而，亞馬遜並未具體說明對話是如何加密的，以及誰有權存取這些對話。TechCrunch 已聯繫該公司以獲取細節。

在獲得使用者許可的情況下，Health AI 可透過「健康資訊交換系統」（Health Information Exchange）獲取其健康資訊，這是一個用於分享患者醫療數據的全國性安全系統。

亞馬遜表示，Health AI 隨後可以解讀您的化驗結果、診斷和醫療記錄，針對您的症狀和藥物提供準確、個人化的回答。

如果您需要專業護理，Health AI 可以將您連接至 One Medical 的醫療服務提供者。在美國使用 Health AI 的 Prime 會員可獲得最多五次免費的直接訊息護理諮詢，涵蓋 30 多種常見病症，包括感冒流感、過敏、胃食道逆流、結膜炎、尿道感染、勃起功能障礙、抗衰老護膚、脫髮等。非 Prime 會員則可以透過亞馬遜的按次付費選項聯繫 One Medical 的醫療服務提供者。

使用者可以在亞馬遜健康（Amazon Health）頁面註冊使用 Health AI。隨著亞馬遜擴大存取範圍，使用者在獲得使用權限後將收到電子郵件通知。

一旦獲得權限，使用者需要建立或登入其個人亞馬遜健康檔案。隨後，他們可以透過在 Amazon.com 或亞馬遜應用程式中向 Health AI 輸入健康問題來開始對話。

使用者可以詢問諸如「你能解釋我最近的膽固醇檢測結果以及這對我意味著什麼嗎？」或「我覺得鼻塞且喉嚨痛，我該怎麼辦？」等問題。

亞馬遜擴展 Health AI 之際，熱門的 AI 服務正迅速進入醫療保健領域。今年 1 月，OpenAI 推出了 ChatGPT Health，這是其聊天機器人的專屬版本，旨在回答健康問題。一週後，Anthropic 宣佈了其專注於醫療保健的產品 Claude for Healthcare。