我向 ChatGPT 提問了 500 次：這是我最常看到的廣告

OpenAI 正開始在免費版的 ChatGPT 中塞入廣告。因此，我這週在行動版 App 上向 ChatGPT 提了 500 個問題，以了解這些新廣告在推廣給更多美國用戶時的樣貌。我的問題大致參考了 OpenAI 所描述的用戶使用生成式 AI 工具的方式，例如尋求資訊或請求實用指南。

在我的初步測試中，ChatGPT 的廣告出現頻率相當高。在新對話串中，大約每五個問題就有一個會在聊天機器人的回覆底部觸發廣告。這些廣告總是包含一個網站連結按鈕，並且是根據我問題的一般主題量身定制的。隨著 OpenAI 繼續在 ChatGPT 中實驗廣告，這些廣告的格式和頻率可能會發生變化。

「因為 ChatGPT 對許多人來說是一個值得信賴且私密的環境，我們正刻意緩慢地推出廣告，」OpenAI 發言人告訴《連線》（WIRED）。「我們從有限數量的廣告商和格式開始，同時根據所學到的經驗進行迭代。」OpenAI 聲稱，現在決定推出廣告與今年晚些時候傳聞的 IPO 無關，而是為了讓 ChatGPT 保持廣泛可用性的長期策略的一部分。

在我的早期體驗中，ChatGPT 的廣告感覺反覆出現，但涵蓋的主題範圍廣泛，且始終與我最近的提示詞相契合。當我詢問零工經濟時，我看到了一個 Uber 廣告，寫著「你的行程，你的收入」。當我詢問史上最爛的電視節目時，OpenAI 在答案下方給了我一個《Page Six》好萊塢通訊的廣告（機器人提出了《傑瑞·史普林格秀》和《警察搖滾》作為兩個可能性）。我關於哈佛大學與史丹佛大學的提問，則觸發了明尼蘇達大學兼職 MBA 課程的廣告。

總體而言，我看到的廣告包括狗糧、印表機、飯店預訂、生產力軟體、電影票、美食外送 App、時尚領帶、串流媒體服務、企業信用卡、公寓家具、郵輪假期、AI 程式碼工具、自由編輯、護膚文章、商業網路方案、手工禮品、雜貨店和籃球票等。

目前，與旅遊相關的問題似乎最常觸發廣告。當我請求協助規劃棕櫚泉之旅時，答案底部附帶的廣告是 Booking.com。當我點擊連結時，它會自動搜尋棕櫚泉的飯店優惠。

在今年擁抱免費版廣告之前，OpenAI 執行長山姆·阿特曼（Sam Altman）曾表達過對帶有廣告的聊天機器人的反感。「我討厭廣告，」阿特曼在 2024 年哈佛商學院的一場舞台討論中說道。他表示「廣告加上 AI 的組合在某種程度上令人感到不安」，這引發了關於誰可能在影響聊天機器人答案的問題。

「我認為廣告對我們來說就像是商業模式的最後手段，」他說。「如果這意味著是讓世界上每個人都能獲得優質服務的唯一途徑，我會這麼做。但是，如果我們能找到不這樣做的替代方案，我會更傾向於後者。」我想 2026 年就是採取某些最後手段的一年。OpenAI 最近停用了其 AI 影片社交媒體 App Sora，並取消了開發色情版 ChatGPT 的計劃。公司領導層正試圖精簡營運，並透過日益專注於核心產品來抵禦競爭。

OpenAI 於 2 月開始在美國測試 ChatGPT 廣告。我於 3 月初首次在我的測試帳號中注意到它們。該公司聲稱，廣告不會影響 ChatGPT 答案的內容，且您的完整對話不會與支付廣告費用的公司共享。推送給用戶的廣告受到您的問題主題、過去的聊天記錄以及 ChatGPT 記憶中儲存的關於您的資訊所影響。

隨著線上搜尋習慣的轉變以及更多資金投入到以生成式 AI 為核心的廣告中，OpenAI 有機會更好地將其用戶群變現。「目前花在搜尋廣告上的數十億美元將被引導至這種新型廣告形式，因此這是一個正在興起的巨大百億美元市場，」哥倫比亞商學院專注於 AI 的行銷學教授奧利維爾·圖比亞（Olivier Toubia）表示。

免費用戶對 OpenAI 來說成本高昂。在這次轉變中，其最大的挑戰之一將是如何在大規模引入廣告的同時，不損害信任或將用戶推向競爭對手的聊天機器人，如 Google 的 Gemini 或 Anthropic 的 Claude。

「對於 ChatGPT 來說，要在不流失大量用戶的情況下降低體驗品質並非易事，」華頓商學院研究生成式 AI 的行銷學教授斯特凡諾·蓬托尼（Stefano Puntoni）說。OpenAI 的主要競爭對手目前都沒有在輸出中加入贊助廣告按鈕，儘管 Google 最近表示不排除這種可能性。

有時，當我在提示詞中提到特定品牌（如 DoorDash 或 Netflix）時，答案下方的廣告卻是該公司的直接競爭對手。圖比亞將此描述為「挖角」，並表示這種技術是搜尋引擎數位廣告長期以來的核心手段。「這絕對是線上廣告增長的關鍵引擎，」他說。「看來在（大型語言模型）廣告中也會是這種情況。」

目前，OpenAI 正在招聘多個職位，從軟體工程師到行銷主管，以致力於廣告的核心整合。OpenAI 網站上的空缺職位之一是「廣告產品行銷主管」，該職位的部分職責是「識別產品風險領域（例如性能、安全、政策、信任）並推動跨部門計劃以減輕這些風險」。廣告伴隨著風險，而它們的執行方式將塑造公司的未來。

如果我只使用 ChatGPT 的免費版本，這些廣告的引入會讓我考慮其他 AI 工具。即便有 OpenAI 明確的廣告政策，這些廣告仍為用戶體驗引入了一種監控感，與傳統的 Google 搜尋體驗相比，與聊天機器人的互動更具私人色彩。雖然我知道廣告商目前無法影響 ChatGPT 的輸出或看到我的聊天內容，但答案下方不斷出現的廣告讓對話顯得不那麼私密，我對自己與這個機器人分享的個人數據變得過度敏感。

在美國進行這次有限的推廣後，OpenAI 將進入下一階段。「我們發現對消費者信任指標沒有影響，廣告關閉率低，且隨著我們從回饋中學習，廣告的相關性不斷提高。這些積極信號支持我們進入試點的下一階段，」OpenAI 網站上日期為 3 月 26 日的更新寫道。預計該公司將把這波廣告推廣擴大到加拿大、澳洲和紐西蘭。

隨著廣告推廣擴散到更多 ChatGPT 用戶，OpenAI 的一切都面臨考驗。

「該公司能做的最糟糕的事情就是過於激進，以一種基本上是為了最大化轉化和推薦，但同時破壞人們對這些建議的信心和信任的方式來做這件事，」蓬托尼說。「那麼，這基本上就結束了，因為沒有理由去使用一個你不信任的聊天機器人。」