Truecaller 推出新功能，讓你代表家人掛斷詐騙電話

來電辨識平台 Truecaller 最近推出了一項新功能，允許一人成為家庭群組的管理員，接收其他成員收到詐騙電話的提醒，甚至在懷疑家人可能被騙時，代表他們結束通話。

這家擁有超過 4.5 億用戶的公司，最初於 12 月在瑞典、智利、馬來西亞和肯亞等少數國家推出了這項功能。Truecaller 表示，在看到顯著成效後，決定將其推向全球，包括該公司最大的市場印度。此功能是免費的，即使使用者未訂閱 Truecaller 的付費方案，也可以建立群組。

透過這項功能，家庭或朋友群組中精通科技的成員可以成為最多五人小組的管理員。一旦其他成員加入群組，管理員就能收到這些成員接到潛在詐騙電話的提醒。如果管理員認為該通話可能對成員造成傷害，他們還可以遠端結束通話。雖然當成員使用 iOS 或 Android 系統時，管理員都能收到詐騙電話提醒，但他們只能為 Android 系統的成員掛斷電話。

在 Android 平台上，成員還可以授權管理員偵測即時活動，例如走路或開車、電池電量以及手機聲音設定（以檢查手機是否處於靜音模式）。Truecaller 表示，這有助於管理員留意年長成員，並僅在他們不是正在走路或開車時才撥打電話給他們。

管理員還可以封鎖特定號碼和國際電話區碼，並與群組成員共享封鎖名單。

Truecaller 指出，管理員無法查看群組成員的非垃圾通話紀錄或簡訊紀錄。

Truecaller 產品副總裁 Kunal Dua 在通話中告訴 TechCrunch：「我認為，不幸的是，我們所有人都認識家人或朋友中曾受詐騙影響的人。從這個意義上說，這對 Truecaller 來說是一個根本性的轉變，改變了我們一直以來關注的問題核心。」他補充道。

去年，Truecaller 為印度用戶推出了語音信箱功能，配備 AI 助手，可在用戶不方便接聽時接聽電話並提供逐字稿摘要。該公司正在探索類似的 AI 方法用於家庭保護，以便向管理員發出警報，說明群組成員收到的詐騙電話類型。

該公司還在探索使用 AI 來篩選通話，並在偵測到與詐騙相關的特定詞彙時自動斷開通話，例如「數位逮捕（digital arrest）」——這是一種犯罪者冒充執法人員以獲取受害者資訊或金錢的手段。

在印度，詐騙電話隨時間推移而不斷增加，並在全國範圍內造成經濟損失。Truecaller 表示，去年它識別了超過 77 億通詐騙電話。印度當局已發起多項倡議，包括一項名為「SIM 綁定（SIM binding）」的爭議性政策，這可能會阻礙 WhatsApp 和 Telegram 等應用程式的運作。

Truecaller 正面臨逆風。其股價在過去 12 個月內下跌了 80% 以上。在 2025 年第四季財報中，該公司表示其 EBITDA（衡量營運獲利能力的指標）年減 49%，廣告收入下降 31%。該公司還面臨來自印度來電名稱顯示（CNAP）系統的挑戰，該系統會顯示電信業者登記的來電者姓名。Truecaller 堅稱，僅顯示來電者姓名並不能減少垃圾電話，並辯稱其平台透過提供基於社群的報告而走得更遠。

Truecaller 執行長 Rishit Jhunjhunwala 在 2025 年第四季財報電話會議上表示：「在印度，關於即將推出 CNAP 的討論很多。CNAP 已部分推出，到目前為止，對我們用戶增長的影響有限。正如我們過去所說，我們預計 CNAP 可能會對用戶增長產生一些影響，但這仍有待 CNAP 全面推出後觀察。」

Jhunjhunwala 繼續說道：「我們的重點仍然是提供卓越的產品，正如你所知，消費者可以選擇同時使用 CNAP 和 Truecaller，我們為消費者提供了更多的資訊、更多的背景資訊以及各種其他解決方案。」