Sierra 共同創辦人 Bret Taylor 表示點擊按鈕的時代已經結束
Sierra 共同創辦人 Bret Taylor 預測，自然語言 AI 代理將取代傳統的軟體介面，讓用戶無需操作複雜選單即可完成任務。Sierra 已推出 Ghostwriter，這是一款「代理即服務」工具，旨在為企業自主構建並部署這些專門的代理程序。
Sierra 的共同創辦人兼執行長 Bret Taylor 堅信，人類與軟體互動的方式將在不久的將來發生改變。Sierra 是一家為企業構建客戶服務 AI 代理（Agent）的初創公司。
上個月，Sierra 推出了 Ghostwriter，這是一個旨在構建其他代理的代理。透過這款「代理即服務」（agent as a service）工具，這家初創公司打算用自然語言取代傳統的點擊式網頁應用程式。用戶只需描述他們的需求，即可促使 Ghostwriter 自主創建並部署一個專門的代理來執行任務。
曾任 Salesforce 共同執行長的 Taylor 認為，用語言驅動的提示（Prompt）取代軟體的想法非常吸引人，很大程度上是因為目前企業中使用的許多工具並非經常性使用。
「你只有在作為新員工入職時，或者可能在年度保險選購期間，才會登入 Workday，」Taylor 本週在舊金山舉行的 HumanX 大會上對觀眾說。他主張，用戶很快將使用自然語言來完成任務，而無需再與軟體介面互動，而不是去學習如何操作複雜的系統。
「我真心認為這就是世界的發展方向，」Taylor 說。
他補充說，Sierra 已經在利用 Ghostwriter 以「無與倫比的速度」部署代理。Taylor 舉例說明，他的初創公司僅用四週時間就為 Nordstrom 部署了一個代理。
Sierra 去年秋天宣布，其年度經常性收入（ARR）已達到 1 億美元，距離公司成立不到 21 個月。該公司在 9 月份由 Greenoaks Capital 領投的 3.5 億美元融資中，估值達到了 100 億美元。
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「大多數公司並不想製造軟體，」Taylor 說。「他們想要的是解決問題的方案。」
儘管正如 Taylor 所預測的，軟體領域可能會發生根本性的轉變，但多位技術專家和投資者告訴 TechCrunch，目前 AI 代理的實施還遠未達到自主化。
許多聲稱提供 AI 代理的公司，包括 Sierra 和法律 AI 初創公司 Harvey，都聘請了「前線部署」（forward-deployed）工程師，他們必須不斷更新和微調客戶代理，以確保其按預期運作。