前 Pinterest 團隊推出 Extra 重塑電子郵件體驗：這款產品真的很好用

你上一次對電子郵件感到興奮是什麼時候？如果你年紀稍長，可能是在 2004 年 Gmail 推出首批測試版邀請時。如果你比較年輕，可能從未有過這種感覺。多年來，無數新創公司試圖重新發明電子郵件，但大多以失敗告終，而最成功的那些也只是在同樣的基礎收件匣上附加新功能，例如改進工作流程或加入 AI 代理。

今天，一家由前 Pinterest 設計師和工程師組成的團隊所創立的新公司，正從根本上重新思考收件匣的可能性。而這一次，你可能真的會感到興奮。

這家消費科技公司 BuildForever 推出的首款產品名為 Extra。它拋棄了主旨、資料夾和標籤，轉而圍繞你的生活來組織收件匣——將所有重要事項整合到「今天」（Today）分頁中，提供一個單一且具備行動力的概覽。這個分頁會根據收件匣中排山倒海的郵件，即時更新提取出最新且最關鍵的資訊。

收件匣的其餘部分則會根據你現有的郵件內容，自動歸類為反映你生活的自定義分頁。這意味著你可能會有家庭活動、旅行計畫、財務、電子報等分頁。這種重新構想的收件匣帶來了獨特的個人化體驗，讓你終於覺得自己有機會掌控一切。

這個想法與許多消費領域的創意一樣，源於創始人想要解決的個人問題：他的收件匣一團糟。

「在（工作）期間，我是個虔誠的『收件匣清零』信徒……你會不斷檢查郵件。但當我打開個人信箱時，映入眼簾的卻是一道待辦事項牆。加上裡面所有的垃圾郵件，我心想：『天哪，我該從哪裡開始？』」BuildForever 的共同創辦人兼執行長 Naveen Gavini 解釋道。他曾任 Pinterest 的高級副總裁兼首席產品官，在那家消費科技公司工作了近十二年。

「老實說，在處理了一整天 12 小時的郵件後，我已經沒有精力了，所以我乾脆放棄了。」

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他告訴 TechCrunch，結果就是錯過訊息、無意中冷落了朋友，以及一種被淹沒的窒息感。他認為問題出在結構上：隨著郵件堆積，重要的郵件會直接掉出頁面並被遺忘。

Extra 試圖透過全新的介面以及底層的 AI 智慧來改變這種範式。值得注意的是，團隊並沒有將 Extra 標榜為一款「AI 應用程式」，這是刻意為之的。

「我認為在矽谷，人們對 AI 鑽研很深，但普通人甚至不知道從何下手，」Gavini 說。「當你提到 AI 時，會讓人覺得有點『進階用戶專屬』。而且，我認為現在有太多公司承諾要成為你生活的 AI 私人助理，但人們其實不需要那個。人們只是想解決一些基本問題。」

「這就是我們的重點——解決用戶問題，而不是推銷下一個無所不能的 AI。」

然而，如果沒有 AI 技術在後台安靜地學習、理解並為你整理收件匣，像 Extra 這樣的產品就不可能存在。除了這些後台智慧，還有一個你可以與之對話的 AI 助手，協助你尋找郵件、取消訂閱、用語音回覆等等。

Extra 的收件匣是資訊，而非資訊超載

在 Extra 中，你不是從傳統的收件匣介面開始，而是從「今天」（Today）視圖開始。這個頁面呈現了收件匣中所有你應該關心的事項，並分為「需要行動」、「今天發生」和「值得了解」等類別。你可以像處理待辦清單一樣對待行動事項，完成後滑動即可清除。

對於每個行動事項，Extra 會嘗試預測你下一步需要做的動作並為你標示出來，無論是需要開啟審閱的文件、需要點擊的連結，還是其他任何事情。

下方是「值得了解」的事項，例如訂單和發貨確認、上次看診的檢查結果，以及從你的電子報中精選出的每日新聞簡報。

在「今天」分頁的最底部是「每日清理」（Daily Cleanup）區塊，Extra 會在這裡讓你審視那些塞滿收件匣的低優先級郵件並採取行動。你可以從這裡選擇取消訂閱不想收到的行銷郵件或更新，Extra 還提供刪除該寄件者所有歷史郵件的選項，幫你節省儲存空間。

否則，你只需將郵件標記為完成即可封存，這也會同步反映在你的 Gmail 中。（目前 Extra 僅支援 Gmail，但未來可能會改變。該公司未來也可能提供自己的電子郵件地址。）

除了「今天」分頁的簡報區塊外，電子報訂閱者還可以在專屬的「新聞」（News）分頁中瀏覽喜愛作者的標題。在這裡，Extra 使用大圖、標題和摘要來鼓勵你閱讀全文，體驗非常類似 Apple News 應用程式。

「活動」（Events）分頁不僅會從郵件中提取你的預約和計畫，還會建議你可能想加入行事曆的活動——例如透過地方電子報或場館郵件發現的當地活動。如果你將這些建議加入個人行事曆，Extra 會理解下一步——例如購買即將舉行的演唱會門票——並建議該行動。

與此同時，「購物」（Shop）分頁將購物相關郵件重新構想為一個精選有趣發現的櫥窗，而非令人厭煩的雜亂訊息。Extra 利用產品照片搭配促銷詳情來吸引你的注意。

「我們實際上會掃描你的郵件和購物紀錄，提取出產品本身……這對品牌來說是一個巨大的差異，」Gavini 解釋道。他表示，通常情況下，你看到品牌郵件的可能性很低，因為 Gmail 會將它們埋在「促銷」分頁中。但既然這些是你感興趣的品牌，Extra 會以更具吸引力、更視覺化的格式呈現資訊，真正誘發你的購物慾。

「我們發現，賦予人們對收件匣的控制權，讓他們決定想接收什麼，然後以最原生、最適合閱讀的格式呈現，」Gavini 指出。

Extra 應用程式中的其他分頁將因人而異，為你提供一個查閱和封存專為你的生活和活動量身定制、智慧整理後的郵件空間。（如果你需要，也有傳統的「收件匣」視圖，但如果你覺得它不再有用，也可以將它移到最後面。）

該公司表示，Extra 的測試用戶目前每年集體取消訂閱超過 200 萬封郵件，並有超過 400 萬封郵件被轉化為「今天」視圖的摘要。

Extra 現在正向候補名單上的用戶開放 iOS 和網頁版應用程式，這些用戶將能使用特殊代碼邀請他人。

電子郵件……用起來很有趣？

在 TechCrunch 的初步測試中，我們驚訝地發現，儘管當時仍處於測試階段，這款產品已經非常成熟。應用程式設計精巧、易於使用，而且——我敢說嗎？——它讓檢查收件匣變成了一種近乎愉快的體驗。（相信我，我跟你一樣驚訝。）

我真的從取消訂閱那些塞滿收件匣的垃圾郵件，並順便清除該行銷人員的所有郵件中獲得了極大的樂趣。當我將待辦事項標記為完成時，我感到很有成就感。我發現了想看的演唱會和想買的新產品。我跟上了那些平時可能會錯過的事情。如果電子郵件不是由一群整天爭論連結該用哪種藍色的工程師設計的，它本來就該一直為我做這些事。

雖然還有改進空間，但到目前為止我的回饋都集中在微調上，而非重大問題。

BuildForever 由 Steven Ramkumar 和 Albert Pereta 共同創立，兩人也都在 Pinterest 工作了十多年。更宏大的構想是結合他們的工程和設計才華來修復頂尖的消費級應用程式，從電子郵件開始。

「如果我們能將 Pinterest 那種設計和思考過程——即愉悅、快樂和靈感——帶入電子郵件這種讓人感到焦慮和乏味的事物中，那就是我們的目標，」Gavini 說。

該公司希望隨著時間推移將這種方法擴展到其他產品，可能包括通訊、行事曆、聯絡人等。

BuildForever 已獲得 950 萬美元的種子輪融資，由 Abstract、A* (Kevin Hartz)、Felicis 和 Elad Gil 領投。其他天使投資人包括 Pinterest 共同創辦人 Ben Silbermann 和 Evan Sharp；Gmail 創始人 Paul Bucheit；OpenAI 應用負責人 Fidji Simo；Superhuman 執行長 Shishir Mehrotra；Pinterest 和 Coinbase 董事會成員 Gokul Rajaram；A24 合夥人 Scott Belsky；Partiful 執行長 Shreya Murthy；Vercel 執行長 Guillermo Raunch 等。

Extra 目前可免費使用，並將保持免費，計畫在稍後階段實現獲利。目前已在網頁和 iOS 上推出。