科技巨頭執行長認為 AI 將讓他們能同時無處不在

矽谷大亨們最近抱怨有太多人對人工智慧持過於負面的態度。同樣地，他們也對大型企業進展緩慢的 AI 採用率感到沮喪，因為這些企業尚未看到科技巨頭所承諾的那種利潤豐厚的效率。

但是，即便消費者和企業對 AI 的加速發展表現出抵制，這也沒能阻止億萬富翁執行長們衝向他們個人對這項技術所能實現的幻想。

據《金融時報》4 月 13 日報導，Meta 內部的幾位知情人士透露，該公司正在開發一個以執行長馬克·祖克柏（Mark Zuckerberg）為原型的寫實 3D AI 虛擬分身。這個機器人利用他的公開言論、習慣動作以及對公司策略的最新觀點進行訓練，旨在代表祖克柏與 Meta 員工進行互動。據稱，員工將能與該虛擬分身進行視訊通話，而它能回答問題並提供管理指導與回饋。

Meta 員工告訴《金融時報》，祖克柏親自參與了這個動畫替身的測試與訓練，並指出在開發各種可供 Facebook 和 Instagram 用戶一對一互動的 AI 角色之際，這個早期項目已成為優先事項。

Meta 並未回應針對「祖克柏機器人（Zuckerbot）」的評論請求。但這樣的概念是其他科技領袖既有作為的預料中延伸。一年前，Klarna 和 Zoom 的執行長 Sebastian Siemiatkowski 與袁征（Eric Yuan）都曾因使用 AI 替身來發表部分季度財報會議演說而引起關注。這些演示暗示了公司負責人正在思考可以將哪些例行職責委託給自己的模擬分身。

與此同時，Block（前身為 Square）的執行長傑克·多西（Jack Dorsey）在公司轉向重度依賴 AI 的過程中，主導了連番裁員。今年 2 月，他宣布裁減 40% 的人力——約 4,000 名員工因此失業。接著，在本月接受商業播客《Long Strange Trip》採訪時，他透露了自己如何藉由 Block 目前正在構建的核心 AI 層，逐步瓦解管理層級制度的願景。

「我會說目前我們公司內部，我與任何人之間的最大深度大概是五個人，」多西說。「我想在今年將其降至兩到三人。而在最理想的情況下，沒有任何層級，公司裡的每個人都直接向我報告，也就是全公司 6,000 人。考慮到舊有結構，這聽起來有點荒謬。但當你考慮到我們的大部分工作都經過這個智慧層時，這就變得容易管理得多。」

表面上看，多西的提議與將執行長職責外包給數位替身截然不同。然而，這個想法對員工產生的結果是相似的：即時的、由 AI 媒介的「接觸」最終老闆的機會，以及一種他正在直接監督所有員工、控制公司每一個角落的錯覺。這種趨勢表明，即使平台在向用戶強推 AI 功能時面臨障礙，高層仍決心透過一種 AI 賦能的「無處不在感」來對企業內部施加更大的影響力。

在回應對多西言論的評論請求時，Block 的發言人提供了一個連結，指向多西與紅杉資本合夥人 Roelof Botha 於 3 月 31 日共同撰寫的部落格文章，標題為《從層級到智慧》（From Hierarchy to Intelligence）。該文章闡述了透過重新思考 AI 如何整合進工作流程來消除中層管理的理由。

「現今大多數使用 AI 的公司都是給每個人一個副駕駛（copilot），這讓現有結構在不改變的情況下運作得稍微好一點，」兩人寫道。「我們追求的是不同的東西：一個作為智慧體（或微型 AGI）構建的公司。」通用人工智慧（AGI）是一種目前尚不存在、能達到或超越人類能力的推理型 AI。

無論是祖克柏的虛擬分身，還是多西由「智慧層」合成的 6,000 名直接下屬情境，顯然都是為了解決任何執行長都會遇到的問題：他們無法同時出現在多個地方。然而，目前還沒有證據顯示這項技術能消除指揮官與基層部隊之間的距離，或者這種親近感會自動讓員工和整個公司受益。就目前情況而言，管理階層正將信念寄託在理論上的捷徑。

顯然，祖克柏和多西認為，成為比現在更核心、更唯一且更不可替代的人物具有優勢——彷彿他們企業目前的局限性，只能透過擴張他們的權威來突破。他們想要一個能放大並鞏固個人觀點的 AI 版本。最終，這成了一個完美的、充滿「科技男（tech-bro）」色彩的人際溝通替代品。