Uber 現在將到府為您取件辦理退貨

Uber 於週五推出了一項新功能，讓客戶無需出門即可退回購買的商品。

這項新的退貨功能可透過 Uber Eats 應用程式使用，是 Uber 透過提供核心叫車和外送業務以外的服務，來增加其應用程式「黏著度」的最新嘗試。

這項新服務存在一些限制，且當然需要支付外送員費用。根據 Uber 的說法，退貨費用是根據外送員的時間和距離來計算的。

客戶只能退回在 Uber Eats 上購買且符合資格的零售商品，並且必須遵守各家商店的退貨政策。參與的零售商包括 At Home、Best Buy、Dick’s Sporting Goods、GNC、Michael’s Pet Food Express、Pacsun、Petco 和 Target。Uber 表示未來將會加入更多零售商。

Uber 也對該服務設定了價格限制。根據該公司的說法，客戶只能退回零售價格超過 20 美元的商品。

客戶可以透過導覽至應用程式中的訂單紀錄，點擊「退回商品」並選擇該商品來使用此新功能。一旦用戶點擊「由外送員退回」選項，流程即告完成。一些客戶可能會被即時退款所吸引，更不用說可以省去開車前往零售店、尋找停車位以及排隊的瑣事。

Uber 從未嘗試過零售退貨業務。然而，該公司在其傳統的叫車和送餐業務之外，已經推出了多項其他功能。

2020 年，Uber 推出了名為 Connect 的服務，利用外送員取件並將包裹遞送給朋友、家人或同事。它還創建了 Uber Direct，允許用戶從特定零售商下單，並將商品直接送到家門口——且無需接觸，這反映了當時席捲全美的 Covid-19 疫情。

點對點包裹遞送服務 Uber Connect 在 2023 年進行了擴展，增加了「退回包裹」功能，讓客戶可以僱用零工經濟從業者，一次領取最多五個包裹並送往郵局、UPS 或 FedEx 據點。