WhatsApp 於印度推出預付卡儲值功能，力圖提振仍落後對手的支付使用率

WhatsApp 正於印度新增預付費電話儲值功能，旨在吸引更多用戶在應用程式內進行交易。儘管如此，在由沃爾瑪（Walmart）旗下的 PhonePe 和 Google Pay 主導的支付市場中，WhatsApp 仍難以取得顯著進展。

WhatsApp 週四表示，正與金融科技公司 PayU 合作在印度推出預付費電話儲值服務，允許用戶直接在通訊軟體內為包括 Jio、Airtel 和 Vodafone Idea 在內的主要電信商門號儲值。PayU 向 TechCrunch 證實，該功能將在未來兩週內向印度所有 WhatsApp 用戶開放。

儘管在印度擁有超過 5 億用戶並於 2020 年推出了支付功能，但在由政府推動的「統一支付介面」（UPI）所驅動的數位支付領域中，WhatsApp 仍處於邊緣地位。根據印度國家支付公司（NPCI）的最新統計，WhatsApp 在 3 月份處理了超過 1.3 億筆交易，遠遠落後於競爭對手，如沃爾瑪旗下的 PhonePe 和 Google Pay，後兩者在同期分別處理了超過 105 億筆和 75 億筆交易。

即便在 NPCI 於 2024 年底取消了對 WhatsApp Pay 的用戶加入限制，允許該服務在經歷多年的分階段推出後擴展至全印度用戶群，這種差距依然存在。

儘管如此，自 2025 年初取消限制以來，WhatsApp 的支付使用量有所回升。根據 NPCI 的數據，其 UPI 交易量較 2025 年 1 月的約 6,100 萬筆翻了一倍以上。在同一時期，沃爾瑪旗下的 PhonePe 和 Google Pay 分別增長了約 30% 和 20%，且繼續佔據 UPI 交易量的大部分份額。

這次最新的功能推出是 WhatsApp 在印度擴大支付與服務的一環。目前用戶已可透過對話式介面支付帳單、預訂地鐵票以及使用各類政府服務，這顯示出這家 Meta 旗下的公司正尋求在通訊之外深化用戶參與度。

WhatsApp 還在其主畫面上引入了盧比（₹）圖示，讓用戶能更輕鬆地進入支付區塊，並提供手機儲值和個人對個人轉帳等功能。

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Meta 印度商務通訊總監 Ravi Garg 表示，這些更新旨在簡化 WhatsApp 內的日常交易，因為公司目標是為應用程式帶來更多實用功能。

此舉凸顯了 Meta 致力於在通訊之外深化參與度的努力，儘管在推動交易量方面，它仍落後於成熟的數位支付業者。