AI 驅動行銷工具助攻，Hightouch 年度經常性收入突破 1 億美元

過去，行銷人員依賴設計師和其他創意專業人士，為個人化的線上廣告活動開發圖像和影片。

在 2024 年底，成立七年的新創公司 Hightouch 推出了一項 AI 驅動的服務，讓 Domino’s、Chime、PetSmart 和 Spotify 等品牌的行銷專業人員能夠在不涉及品牌設計團隊或廣告代理商的情況下，創建自定義內容。

這項產品非常成功。Hightouch 告訴 TechCrunch，自 20 個月前推出 AI 產品以來，該公司已增加了 7,000 萬美元的年度經常性收入（ARR），使這家新創公司的總 ARR 達到 1 億美元。

Hightouch 共同執行長 Kashish Gupta 表示：「在生成式 AI 出現之前，沒有多年設計技能的人是不可能創造出消費者等級的素材的。」該公司另一位共同執行長是 Tejas Manohar，他曾是 Segment 的工程經理，該客戶數據平台於 2020 年被 Twilio 以 32 億美元收購。

然而，Hightouch 的方法超越了標準 AI 模型單獨運作的能力。

Hightouch 表示，許多品牌最初嘗試使用通用基礎模型（為聊天機器人等工具提供動力、但缺乏特定品牌知識的大型 AI 系統）來生成廣告活動，結果卻發現生成的圖像和影片無法達到「符合品牌形象」的標準。

Gupta 說：「基礎模型不了解特定的消費品牌，無論是顏色、字體、語調還是素材。大語言模型（LLM）會幻覺出不存在的產品，而你無法針對不存在的產品進行廣告和電子郵件行銷。」

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為了確保品牌一致性，Hightouch 直接連接到客戶現有的創意工具，例如流行的設計平台 Figma、照片庫和內容管理系統（CMS）。

透過從這些來源提取資料，該平台可以「學習」公司的特定品牌識別。隨後，Hightouch 的 AI 代理程式利用這些照片、設計和客戶洞察，協助行銷人員自主構建個人化廣告活動，而無需等待設計師或開發人員。

Hightouch AI 的目標是創造出看起來像是由專業設計師製作的圖像和影片，避免通常與 AI 相關的「虛假」或平庸感。

Gupta 說：「例如，Domino’s 永遠不會生成披薩。他們總是使用現有的披薩圖像，並將其放入廣告中，背景可能是生成的，周圍的其他事物也可能是生成的。」

該公司目前擁有約 380 名員工，在 2025 年 2 月由 Sapphire Ventures 領投的 8,000 萬美元 C 輪融資中，估值達到 12 億美元。

上圖左至右：Tejas Manohar 與 Kashish Gupta