Sierra 融資 9.5 億美元，企業級 AI 龍頭爭奪戰進入白熱化階段

Bret Taylor 創辦的 AI 初創公司 Sierra 週一宣佈，已完成由 Tiger Global 和 GV 領投的 9.5 億美元融資，使其投後估值突破 150 億美元。此次融資讓 Sierra 擁有超過 10 億美元的可運用資金——該公司表示，這筆資金將用於使其成為 AI 驅動客戶體驗的「全球標準」。

與許多 AI 公司一樣，Sierra 非常聰明且積極地在擁擠的市場中宣傳自身的成長。該公司表示，兩年前剛起步時僅有四家設計合作夥伴。如今，它聲稱財富 50 強企業中有超過 40% 是其客戶，並表示在其平台上運行的代理程式（agents）正在處理數十億次的互動，從抵押貸款再融資到處理保險索賠、管理退貨，以及支援非營利組織的籌款活動。

事實上，這項融資消息緊隨 Sierra 分享的驚人營收增長之後。該公司先是在 11 月底表示其年度經常性收入（ARR）達到 1 億美元，隨後在 2 月初發文稱 ARR 已達到 1.5 億美元。

這種節奏反映了企業部署 AI 的迫切感，以及隨之而來的成本。同時擔任 OpenAI 董事長及前 Salesforce 共同執行長的 Taylor 曾表示，代理型 AI 的最佳結果是為客戶降低成本並提高收入，但在這些回報實現之前，導入階段的開銷可能非常昂貴。

這種情況正好出現在上週 TechCrunch 的一場 StrictlyVC 活動對話中。Uber 技術長 Praveen Neppalli Naga 在與本編輯交談時直言不諱地表示，Uber 在去年底開啟代理型 AI 工具的大門後不久，就「刷爆了我們的 [AI] 預算」。他也表示，公司正開始看到顯著的成果。

他指出，在約 8,000 名工程師和技術人員中，目前公司產出的所有程式碼中約有 10% 是自動生成的，並補充道：「以我們的規模來看，10% 是巨大的。」作為概念驗證，Uber 指派了一個團隊僅使用代理型工作流來構建新的酒店預訂整合功能。他說，通常需要一年才能完成的工作，在六個月內就完成了。

Sierra 也正致力於擴展其平台功能，使其超越面向客戶的代理程式。今年 4 月，該公司推出了 Ghostwriter，這是一款旨在構建其他代理程式的「代理即服務」（agent as a service）工具。用戶只需以自然語言描述需求，Ghostwriter 就會自動創建並部署一個專門的代理程式來處理。

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對於 Taylor 而言，這款工具強化了他上個月在舊金山 HumanX 大會上提出的更廣泛論點。他認為，許多企業軟體工具幾乎沒被使用——員工只在入職和年度福利登記時登錄 Workday，僅此而已。Sierra 及其投資者所押注的未來，是一個讓人們完全不需要操作複雜系統的世界。