Google 將 Chrome 打造為職場 AI 助手

作為週三 Google Cloud Next 發布內容的一部分，該公司分享了為企業 Chrome 用戶引入「自動瀏覽」（auto browse）代理能力的計劃，並同步強化了安全措施。

透過自動瀏覽功能，Chrome 用戶可以利用 Gemini 理解開啟的分頁中的即時上下文，並使用 AI 處理各項任務，例如預訂行程、輸入數據、安排會議以及其他與網頁工作相關的事項。

Google 建議此工具可用於根據 Google 文件中的內容將資訊輸入公司偏好的 CRM 系統、跨分頁比較供應商價格、在面試前總結應徵者的作品集、從競爭對手的產品頁面提取關鍵數據等。

該公司指出，其工作流程仍需「人為參與」（human in the loop），這意味著在執行任何最終操作之前，用戶必須手動審查並確認 AI 的輸入。

然而，其核心理念是協助加速這類較為繁瑣的任務，讓員工能騰出時間專注於 Google 所稱的更具「策略性」的工作。

這是 AI 倡導者所描繪的宏大願景：透過使用這項新技術，你將能找回自己的時間。但在實踐中，研究顯示 AI 並未減少工作量，反而使其更加密集。隨著 AI 成為工作流程的標準配備，這在企業層面將如何演變仍有待觀察。據推測，這可能意味著管理層會期望員工在更短的時間內完成更多任務。

Google 表示，這項新功能最初將提供給美國的 Workspace 用戶，這是 Google 致力於將 AI 注入其職場最常用應用程式（幾乎每個人都在使用的網頁瀏覽器）的舉措之一。該功能可透過政策啟用，Google 並聲明組織的提示詞（prompts）不會被用於訓練其 AI 模型。（鑑於 Meta 甚至使用其員工的按鍵記錄來訓練 AI，這類聲明在現今變得日益必要）。

與該功能的消費者版本類似，Workspace 用戶將能夠儲存最常用的工作流程以便日後使用。這些被稱為「技能」（Skills）的功能，可以透過輸入斜線（「 / 」）或點擊加號來叫出所需的技能。

除了在 Chrome 中注入 AI 外，Google 還標榜其透過 Chrome Enterprise Premium 偵測職場中未經授權 AI 工具的能力。現在，Google 正在擴展這些功能，以協助 IT 團隊尋找受損的瀏覽器擴充功能或其他 AI 服務——特別是「異常的代理活動」。

Google 將此定位為安全功能是正確的，但它還有另一個優勢。這家科技巨頭基本上是在利用企業 IT 來封殺任何可能在企業界有機生根的其他 AI 代理。多年前，許多網頁服務正是透過這種方式在職場中建立地位，當時正值員工驅動的「企業 2.0」熱潮，大家紛紛採用雲端儲存、協作文件或檔案共享等新技術。

這項新功能被 Google 帶點威脅性地稱為「影子 IT 風險偵測」（Shadow IT risk detection），它將讓 IT 團隊能夠掌握整個組織內已授權和未授權的生成式 AI 及 SaaS 網站的使用情況。

IT 團隊還將收到 Chrome Enterprise 版本說明及其他 AI 驅動建議的「Gemini 摘要」。這將呈現關鍵變更、新政策和即將停用的功能，並提供諸如配置新設定或審查受管理瀏覽器等建議。

該公司還宣布擴大與 Okta 的合作夥伴關係，透過增加減少對話劫持（session hijacking）等保護功能來確保代理化職場的安全。此外，Google 正在升級擴充功能的安全性控制，並引入 Microsoft 資訊保護（MIP）整合，以協助組織執行一致的安全政策。