AI 驅動的職場未來比以往任何時候都更需要人類技能

就像 1990 年代的網際網路一樣，AI 將改變工作的定義。雖然變革可能令人恐懼，但如果過去三年教會了我們什麼，那就是變革也可以是重新發明做事方式的契機。我相信，對於員工和雇主而言，應對未來變化的最佳方式就是採取「技能優先」的心態。

對於員工來說，這意味著將你的工作視為一系列任務的集合，而非僅僅是一個職稱，並理解隨著 AI 的進步，這些任務將定期發生變化。透過將工作分解為 AI 可以完全承擔的任務、AI 可以提高效率的任務，以及需要你獨特技能的任務，你可以識別出為了在現有工作中保持競爭力而真正應該投資的技能。

畢竟，自 2015 年以來，許多工作所需的技能已經發生了驚人的 25% 的變化，由於 AI 等新技術的快速發展，預計到 2030 年這一數字將達到至少 65%。而且這不僅僅是與 AI 素養相關的技能——軟實力（People skills）的重要性正在上升。我們的數據顯示，專業人士認為隨著 AI 工具在工作中更廣泛地使用，最重要的技能將是解決問題、策略思考和時間管理。

至於雇主，AI 的興起只會增加以技能為導向的招聘和人才發展模式的重要性。人們正在以飛快的速度學習 AI 技能，具備 AI 技能的會員人數現在是 2016 年的九倍。而且人們渴望將這些新開發的技能付諸實踐：在過去兩年中，提及人工智慧或生成式 AI 的 LinkedIn 職位發佈，其申請增長率比未提及該技術的職位高出 17%。那些在招聘時關注這些技能（而不僅僅是某人獲得的學位或曾任職位）的領導者，將在工作方式持續變化的過程中釋放更多潛力並展現更高的靈活性。

人才發展也是如此。我們將越來越多地看到雇主成為教育者，透過入職培訓、學徒制和學院進行「培訓以招聘」以填補不斷變化的職位；同時透過提升技能和「輪調任務」（tours of duty）帶領員工進入新職能甚至新職業，進行「培訓以晉升」以應對不斷變化的角色。這將針對與 AI 相關的硬技能，但或許更重要的是，也針對軟實力：我們的數據顯示，92% 的美國高階主管認為軟實力比以往任何時候都更重要。

2024 年將開始開啟一個新的工作世界，在這個世界中，軟實力——僅舉三例：解決問題、同理心和積極傾聽——對職業成功更為核心，而人與人之間的協作對公司的成功更為核心。領導者和員工需要將 AI 視為工具箱中的一個工具。它不會取代人，而是讓人們更有效地完成工作，讓他們有時間專注於工作中更有價值、更具人性化的部分。例如，軟體工程師可以讓 AI 協助處理經常需要的常規或重複性編碼，從而有更多時間創新想法。或者，招募人員可以讓 AI 處理職位發佈的創建，從而節省時間並專注於招聘過程中更具策略性的部分——例如與候選人交談並建立關係。

2024 年，領導者將倚重這項不斷演進的技術，同時賦予員工權力；而人們將把技能培養和持續教育與 AI 技能及實用的軟實力相結合。其結果將是一個比以往任何時候都更具人性、更令人滿足的新工作世界。