Instacart 的 AI 定價工具引發 FTC 關注
Instacart 的 AI 定價工具 Eversight，因被爆出相同商品出現顯著的價格差異，目前正接受美國聯邦貿易委員會（FTC）的調查。該機構已發出民事調查令，以了解該工具的定價機制。
簡而言之
發佈時間：
太平洋標準時間 2025 年 12 月 17 日下午 6:23
圖片來源： Brian Hagiwara / Getty Images
據路透社報導，Instacart 目前正受到美國聯邦貿易委員會 (FTC) 的監管審查。FTC 已向這家雜貨配送平台發出民事調查請求，要求其提供有關其 AI 定價工具 Eversight 的資訊。換句話說，該機構想知道為什麼有些人購買有機燕麥脆片的價格比其他人高出許多。
此問題在一個研究顯示，購物者在同一家商店購買相同的雜貨，看到的價格卻有相當大的差異（某些情況下高達 23%）後浮出水面。Instacart 表示，這些價格測試是隨機進行的，與根據用戶瀏覽記錄鎖定客戶的演算法無關。但當人們已經對雞蛋的價格感到擔憂時，這種區別可能意義不大。
動態定價並非新鮮事，也未必是邪惡的。哈佛商學院會告訴你，這是數位平台保持競爭力的方式。航空公司使用它，飯店使用它，Uber 更是廣為人知地使用它。公司認為這有助於平衡供需，最大化利潤，並創造雙贏局面。
但從酒吧回家搭乘叫車服務時支付的尖峰時段價格，與為雜貨（食物是必需品）支付額外費用之間，存在著差異。因此，儘管調查並未證明有不當行為，但 FTC — 該機構曾調查過其他公司基於數據的定價策略 — 據報導正在詢問問題，這並不令人意外。在經濟不景氣、人人感到壓力重重的時期，AI 驅動的廚房必需品價格測試遲早會引起關注。
Instacart 方面則表示，市場誤解了這項特定措施。該公司發言人告訴 TechCrunch：「許多報導都誤解了 Instacart 的定價方式。」「首先，我們的零售合作夥伴控制他們的定價策略，我們與他們合作，盡可能使他們的線上和線下價格保持一致。其次，這些測試不是動態定價或監控定價 — Instacart 的價格不會實時變動，也不是基於供需，我們從未使用個人、人口統計或用戶級別的行為數據來設定商品價格。這些測試是一種隨機 A/B 測試，類似於零售商長期以來在不同商店之間進行的價格測試。」
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