在 ChatGPT 中推出工作空間代理

2026 年 4 月 22 日

在 ChatGPT 中推出工作區代理

為團隊打造的 Codex 驅動代理。

今天，我們在 ChatGPT 中推出了工作區代理。團隊現在可以建立共享代理來處理複雜的任務和長時間運行的工作流程，同時在組織設定的權限和控制範圍內運作。

工作區代理是 GPTs 的演進。在 Codex 的驅動下，它們可以承擔人們在工作中已經在做的許多任務——從準備報告、編寫程式碼到回覆訊息。它們在雲端運行，因此即使您不在線上，它們也能繼續工作。它們還被設計為可在組織內共享，因此團隊只需建立一次代理，即可在 ChatGPT 或 Slack 中共同使用，並隨著時間推移不斷改進。

人工智慧已經幫助人們提升了個人工作速度，但組織內許多最重要的工作流程仍依賴於跨團隊的共享情境、交接和決策。工作區代理正是為這類工作而設計：它們可以從正確的系統中收集情境、遵循團隊流程、在需要時請求批准，並讓工作在各個工具之間持續推進。例如，OpenAI 的銷售團隊使用代理從通話記錄和客戶研究中彙整細節、篩選潛在客戶，並直接在業務代表的收件匣中起草後續郵件。這有助於客戶團隊減少整合細節的時間，將更多時間花在客戶身上。

工作區代理目前在 ChatGPT Business、Enterprise、Edu 和 Teachers 方案中提供研究預覽。要開始使用，請描述您的團隊經常執行的工作流程，ChatGPT 將協助您從頭到尾將其轉化為代理。

編者註：在團隊測試工作區代理與其工作流程期間，GPTs 將繼續可用。很快地，我們將提供簡便的方法將 GPTs 轉換為工作區代理。

在幾分鐘內建立強大的工作區代理

一個軟體審查代理，負責分類軟體請求、執行政策、路由審批，並建立具有明確後續步驟的 IT 工單。

一個產品回饋路由代理，從 Slack、支援和公開管道獲取回饋，排定重要事項的優先順序，並將訊號轉化為每週的產品行動。

一個每週指標報告代理，自動提取週五數據、生成圖表、起草敘述並交付業務報告。

一個潛在客戶開發代理，篩選入境潛在客戶、起草量身定制的後續郵件並更新 CRM。

一個第三方風險管理代理，篩選供應商的制裁、財務和聲譽風險，然後交付報告。

描述您想要完成的工作或直接上傳文件。ChatGPT 會協助將其轉化為代理：定義步驟、連接正確的工具、添加技能並進行測試，直到它按您預期的方式運作。

以下是 OpenAI 團隊建立的一些代理，您的團隊也可以建立：

您也可以透過財務、銷售、行銷等模板⁠（在新視窗中開啟）快速開始。每個模板都內建了技能和建議工具，因此您可以快速設定代理並從中進行自定義。

在 OpenAI Academy 學習如何建立工作區代理，並在說明中心⁠（在新視窗中開啟）查找更多詳細資訊。

讓代理跨工具和團隊工作

工作區代理可以跨數十種工具收集情境並採取行動。

代理在雲端由 Codex 驅動，讓它們可以存取文件、程式碼、工具和記憶的工作區。代理不僅僅是回答提示：它們可以編寫或運行程式碼、使用連接的應用程式、記住學到的內容，並跨多個步驟持續工作。

工作區代理即使在您離開時也能繼續工作。您可以將它們設定為按計劃運行，或部署在 Slack 中以便它們處理隨時進來的請求。例如，我們的產品團隊建立了一個代理，主動在 Slack 頻道中回答員工的問題。該代理會提供清晰的答案，連結相關文件，並在發現新問題時建立工單。這個代理幫助團隊更快地排除障礙，同時確保重要的後續工作不會被遺漏。

今天，團隊可以在 ChatGPT 和 Slack 中與代理互動，未來將支援更多平台。代理可以加入已經在進行工作的對話和工作流程中，幫助團隊以更少的協調推動工作進展。

將最佳實踐轉化為共享代理

從 ChatGPT 側邊欄的「代理」標籤管理共享並發現團隊共享的工作區代理。

知識通常分散在人員和系統中。工作區代理為團隊提供了一種將知識轉化為可重複使用工作流程的方法：一個遵循正確流程、使用正確工具並可在整個組織內共享的工作流程。

例如，我們的會計團隊建立了一個代理，負責準備月底結帳的關鍵部分，從日記帳分錄到資產負債表對帳再到差異分析。它在幾分鐘內完成工作，生成包含審查所需的基礎輸入和控制總額的工作底稿，並遵循內部政策。該代理在 ChatGPT 中可供團隊中的任何人使用，或添加到 Slack 頻道中，以便團隊可以向其提問並圍繞其產出進行協作。

由於代理具有記憶力，並且可以在對話中得到引導和修正，因此隨著團隊的使用，它們會變得越來越好。隨著時間推移，代理成為保持團隊知識更新的一種實用方式：建立一次，透過使用改進，然後為新的工作流程進行共享或複製。

保持掌控，配合正確的防護措施

從編輯器選單中查看線上工作區代理的分析數據。

當您將工作委託給代理時，您仍保有控制權。您可以決定它可以使用哪些工具和數據、可以採取哪些行動，以及何時需要批准。對於敏感步驟，例如編輯試算表、發送電子郵件或添加日曆活動，您可以要求代理在繼續之前先請求許可。

共享代理後，分析數據可幫助您查看其使用情況，包括已完成的運行次數以及有多少人在使用它。

企業級治理與可視性

工作區代理配備了企業級的監控和控制功能，因此管理員可以在保護敏感數據的同時，為團隊提供一種利用 AI 加速工作的安全方式。ChatGPT Enterprise 和 Edu 管理員可以控制使用者群組可以存取哪些連接的工具和行動。管理員還可以管理誰有權限使用、建立和共享代理。內建的防護措施可幫助代理在遇到誤導性的外部內容（包括提示注入攻擊）時，仍與您的指示保持一致。

合規 API⁠（在新視窗中開啟）讓管理員能夠查看每個代理的配置、更新和運行情況，以便他們監控和控制代理的建立和使用方式。管理員還可以在需要時停用代理。

很快地，管理員還將能夠在管理控制台中查看整個組織建立的所有代理，包括使用模式和連接的數據源。

來自客戶的早期回饋

工作區代理的早期測試者已經看到了更一致的結果，並騰出時間從事更高價值的工作。

供應情況與定價

工作區代理在 ChatGPT Business、Enterprise、Edu 和 Teachers 方案中提供研究預覽。對於 Enterprise 和 Edu 方案，管理員可以使用基於角色的控制功能來啟用代理。

工作區代理在 2026 年 5 月 6 日之前將免費提供，屆時將開始實施基於點數的定價。

未來展望

在接下來的幾週內，我們將繼續添加更多強大功能，幫助團隊以更少的手動工作完成更多任務。這包括可以自動開始工作的新觸發器、用於理解和改進效能的更好儀表板、代理在業務工具中採取行動的更多方式，以及對 Codex 應用程式中工作區代理的支援。

當知識更容易找到、流程更容易遵循、人們可以在工作流程中獲得幫助時，團隊就能發揮最佳表現。工作區代理是邁向該未來的一小步：AI 在人們已經進行工作的工具和對話中與人並肩作戰，幫助團隊減少協調工作的時間，將更多時間花在創造、建設和做出推動業務發展的決策上。

探索工作區代理⁠（在新視窗中開啟） | 試用 ChatGPT Business⁠（在新視窗中開啟） | 聯繫銷售團隊⁠（在新視窗中開啟）

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